Comando tv Samsung deixou de controlar box

A minha é igual UE50TU7005KXXC 

Boi noite. 

Alguma novidade? Obrigado 

Olá, só verificam isso com ligação à box Íris?

Ola boa tarde. Infelizmente é o único aparelho que tenho para usar com o comando (alem da tv)

Nas definições da TV, não lhe aparece nada para configurar o comando ou assim?

Sim, foi o que eu fiz nas primeiras vezes que configurei a tv ficou a funcionar sem problemas

No entanto  desde que coloquei esta mensagem já não funciona.

Mas efetuou alguma atualização à tv recentemente? Ou à box?

A televisão não (nem foi feita nenhuma automática porque quando verifiquei dizia que era a mesma desde que a comprei) à box não sei. Da minha parte não. Mas não sei ver se houve alguma atualização automática 

Olá, olhe veja se consegue verificar nas definições da box a atual versão do software da mesma

Boa noite, 

aconteceu-me exatamente o mesmo, e já tentei fazer estes passos todos e não acontece nada. 
Já alguém conseguiu uma solução?