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Megabyte
July 14, 2020
Respondido

comando nao emparelha com box UMA 3.0

A box a certa altura reiniciou do nada, apareceu aquele ecrã da UMA colorido e depois apareceu o ecrã de emparelhar o comando no entanto, o comando não consegue emparelhar. ja tentei seguir as instruções do manual para emparelhar mas sem sucesso. aderi à nos este mês e o facto do aparelho ter uma falha tão cedo é um bocado estranho.

Melhor resposta por Maria Sá Guedes

Já consegui resolver o problema com a assistencia vou colocar aqui os passos que segui para ajudar a quem tiver o mesmo problema.
 

  • Manter premido a  tecla 1 e tecla 9 ao mesmo tempo durante 10 segundos.
  • Premir o botao power no comando
  • Premir a tecla power na box durante 15 segundos e depois largar (deve estar a piscar agora)
  • Clicar duas vezes no OK no comando e de seguida clicar em qualquer tecla do comando.

36 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
February 3, 2022

Boa tarde @PEDRO MIGUEL VAGOS OLIVEIRA

Indique-nos, por favor, qual o modelo do comando. É o comando da UMA v1 ou da UMA v2?

Ficamos a aguardar feedback.

Obrigado

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Kilobyte
February 3, 2022

Boa tarde @PEDRO MIGUEL VAGOS OLIVEIRA

Indique-nos, por favor, qual o modelo do comando. É o comando da UMA v1 ou da UMA v2?

Ficamos a aguardar feedback.

Obrigado

Box UMA 4k... instalada em 23-11-2020

Mário P.
Gestor da comunidade
February 3, 2022

Boa noite @PEDRO MIGUEL VAGOS OLIVEIRA

Agradecemos a confirmação. Foi detetada uma dificuldade em alguns comandos UMA v2 com a data de fabrico posterior a 3 de junho de 2020, pelo que é necessário proceder à troca do mesmo. 

Tem disponibilidade de se deslocar a uma loja NOS e trocar o comando?

Obrigado

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Kilobyte
February 3, 2022

Boa noite @PEDRO MIGUEL VAGOS OLIVEIRA

Agradecemos a confirmação. Foi detetada uma dificuldade em alguns comandos UMA v2 com a data de fabrico posterior a 3 de junho de 2020, pelo que é necessário proceder à troca do mesmo. 

Tem disponibilidade de deslocar a uma loja NOS e trocar o Router. 

Obrigado

Trocar o router ou comando? Amanhã devo conseguir deslocar-me a uma loja.

João H.
Gestor da comunidade
February 3, 2022

Boa noite @PEDRO MIGUEL VAGOS OLIVEIRA,

Agradecemos a sua mensagem.

Existe a necessidade de substituir o camando da Box. Poderá trocar o comando numa Loja NOS perto de si.

Obrigado

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Mário P.
Gestor da comunidade
February 3, 2022

Boa noite @PEDRO MIGUEL VAGOS OLIVEIRA,

Peço desculpa pelo lapso. Sim, queria dizer comando ao invés de Router.

Procedi à correção do meu comentário. Agradecemos a colaboração.

Se tiver alguma questão, por favor, partilhe-a connosco.

Estamos aqui para ajudar.

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