comando deixou de funcionar, e a box nao tem botão de emparelhar alguém pode ajudar?

Bem-vinda ao Fórum NOS @FÁTIMA MARIA DE JESUS E SOUSA, 

Olá @C24XXXX201, 

@FÁTIMA MARIA DE JESUS E SOUSA, o @C24XXXX201 deu uma ótima ajuda! 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.

Obrigada 

Da última vez ajudou e agradeço, mas estou com o problema que o comande funciona e dá sinal na box mas não muda canais não faz nada o que será? 

Já desliguei a box já tentei emparelhar mas nada.. dá sinal na box mas não funciona.

@FÁTIMA MARIA DE JESUS E SOUSA Bom dia, instale a app NOS comando TV no seu smartphone https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/televisao/Pages/app-nos-comando-tv.aspx

Olá @FÁTIMA MARIA DE JESUS E SOUSA, 
o ​​@Jose Rodrigues deu uma boa alternativa. 

Confirme-nos, por favor, qual box é que tem. 
Obrigado 

Este modelo

Este modelo

 

Esse modelo tem um problema identificado com os comandos. resolução prevista para dia 26

Bem-vinda ao Fórum NOS @FÁTIMA MARIA DE JESUS E SOUSA, 
Lamentamos o transtorno causado. 

Conforme indicado pelo @Guimas, existe esta dificuldade em alguns comandos mas estamos a fazer todos os esforços para o resolver.

Enquanto o seu comando não funciona pode utilizar a app NOS Comando. Esta app permite-lhe controlar a box com um smartphone, como se fosse um comando.

Obrigado

Estou com a mesma situação, que preciso fazer para o comando funcionar novamente?

Boa tarde, se há um problema com os comandos e está a ser resolvido, até lá, poderá seguir o conselho do moderador @Mário P. e instalar a app NOS Comando: https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/televisao/Pages/app-nos-comando-tv.aspx