cliente NOS há mais de 20 anos!!! Será que querem manter clientes?

Bom dia @iricardovalerio, 

Compreendemos o que nos indica, no entanto, os canais TVCine não fazem parte de um pacote base, pelo que quando renegocia pode ou não ter acesso aos mesmos. 

Em regra são atribuídos vales de 12 ou 24 meses e ultrapassado esse prazo, são codificados os canais. 

Obrigado

Compreendo o que me indica! Mas…

mas se conforme indiquei anteriormente nao queria a renovaçao de contrato se nao tivesse os tvcines! Ate porque nao era a por regra porque ja tinha os tvcines há mais de 24 meses! Ate porque tinha os tvcines (sem pagar) mesmo depois de acabar a fidelizaçao do contrato! 

Nunca me foi oferecido vale nenhum! Os tvcines foram oferecidos por ser um cliente (como disseram) antigo e fiel!

nao interessa o que seja dito, quiseram tirar o que tinham oferecido!

Mais uma “facada” nas costa por parte da NOS!

como cliente há mais de 20 anos, sinto-me cada vez mais desrespeitado!

fiz uma mudança de titularidade ha cerca de 6 meses, e renegociei o contrato (onde ”roubaram” os canais TVcine que me ofereceram ha anos atras!!), queria comprar um telemovel pelas vantagens NOS, nao me deixaram porque era cliente a menos de 6 meses (quando sou cliente há 20 ANOS!!), agora passaram 6 meses quero adquirir um telemovel pelas vantagens NOS e nao é que verifico que temho de ser cliente á 12 meses! 
voce querem mesmo perder clientes só pode! Os PROBLEMAS que uma mudança de titularidade faz! E já agora vosso apoio a cliente telefonico cada vez está a deixar a desejar já nao é 1a nem 2a nem 3a vez que me dá informaçoes erradas!!

Boa tarde @iricardovalerio,

Lamentamos o transtorno. 

Confirmamos que para usufruir da possibilidade compra a prestações é necessário ser cliente NOS há pelo menos 12 meses com serviço fixo ativo.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

https://www.nos.pt/pacotes/telemoveis-a-prestacoes?accordionid=ui-id-1 antes era 6 meses. Parece que as regras mudaram, agora indica 12 meses no site.

Eu sou cliente há mais de 20 ANOS!!! 20!!

a alteraçao de titularidade nao deveria impedir de clientes com mais de 20 Anos, de usufruirem das vantagens NOS! Até porque quando fiz a alteraçao de titularidade foi me dito via telefone que podia usufruir de TODAS as vantagens que tinha!!

cada vez sinto-me mais ROUBADO!!

Nao lamentam transtorno nenhum!

o que vao lamentar é que um cliente de mais de 20 anos que gasta 100€ por mes, vai para outra operadora!!!

Faz todo o sentido, é outra pessoa o titular… -.- 

enquanto voce é titular há garantias que sempre pagou a horas e nunca falhou, se o titular é outra pessoa eles não têm como saber se a pessoa é “confiavel” em termos financeiros… é preciso esperar para ter margem de tempo… 

voce é que é o cliente há mais de 20 anos, o novo titular não é cliente há mais de 20 anos…. xD nao percebo estes argumentos que se contradizem a si mesmos.

Não sei onde é que o remédio é melhor que a doença, muda de operador tem de esperar mais 1 ano pra poder fazer compras a prestações xD 

um bem haja 

Nao! Nao faz sentido! Até porque so mudei a titularidade com a condição de que todas as regalias seriam as mesmas!

ate porque a mudança de titularidade nao significa um novo contrato (isto dito por mais do que um assistente NOS)

Nao, e nao me contradigo porque sei o que ouvi pela boca dos assistentes NOS! 

E aqui nao esta em questao a compra do equipamento em prestaçoes! O que esta em questao é que o que foi dito pelos assistentes da NOS a quando da mudança de titularidade nao corresponde á verdade! 
Ou seja eu sou cliente NOS há mais de 20 anos e por causa de uma mudança de nome perdi todas regalias que tinha quando me foi garantido que nao iria perder nada! ESSA É A QUESTAO!

trata-se principios e nao doença!

A não ser que o contrato tenha mudado de nome sem mudar de nif a realidade é que é outro cliente e não um cliente com 20 anos.