Respondido

cliente NOS há mais de 20 anos!!! Será que querem manter clientes?

Forum|Forum|3 years ago
August 29, 2022
29 comentários
273 visualizações

iricardovalerio
Megabyte

será que querem manter os clientes??

Sou cliente NOS (tv cabo; zon) há mais de 20 anos, e desde este verao o serviço prestado é só problemas, (principalmente na comunicaçao com a linha de apoio).

tenho um canal Sporttv 6 que dá “mensagem de erro” ha mais de 2 meses! Tive que cancelar a subscriçao porque pago o mesmo com menos um canal, tenho uma quota de gravaçao subscrita de 500 horas mas a quota disponivel é apenas de 20horas há anos!!

Ligo para o apoio a cliente para renovar o meu contrato e tentar resolver os problemas, a soluçao é oferecerem um pacote onde me retiram o TVCines que me foram oferecidos na penultima renovaçao de contrato!

depois de mais de 3 conversas pelo telefone, percebo que o que interessa nao é manter os clientes !!! DE MAIS DE 20 ANOS!!

por essa razao, perdem UM cliente e varios contratos!!!

Melhor resposta por Mário P.

Boa tarde @iricardovalerio, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Estamos aqui para ajudar.

Detalhe-nos, por favor, a sua questão quanto ao canal SPORT TV 6. Qual a mensagem de erro que surge? Indique-nos, por favor, o ID da mensagem.

Quanto à questão das 20 horas, como indicado pelo @Guimas, e bem, é necessário proceder à correção, pelo que, para o podermos fazer, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.
Muito obrigado!

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iricardovalerio
Autor
Megabyte
Forum|Forum|2 years ago
May 6, 2023

ROUBO

iricardovalerio

Gosto

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João H.
Gestor da comunidade
Forum|Forum|2 years ago
May 6, 2023

Boa noite @iricardovalerio,

Agradecemos o seu testemunho.

Pode acompanhar os pedidos em acompanhamento através da sua Área de Cliente ou App NOS, na área “Os meus pedidos”.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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