CAS70 x Box 3.0 HD 4K por fibra

@SIDNEY BAKAUS DE AZEVEDO  Na sua Área de Cliente já aparece o novo titular ?

Olá, Jose Rodrigues!
Primeiramente, agradeço pela rápida resposta.

Sim, estou como titular (nome e NIFs corretos).

Inclusive, consegui reativar o débito direto (quando houve a mudança de titularidade, acabou “sumindo” minhas informações sobre débito directo).

@SIDNEY BAKAUS DE AZEVEDO Quando aderiu, foram-lhe oferecidos alguns canais premium que entretanto devem ter sido desativados, uma vez que a oferta costuma ser por apenas 3 meses. Deve consultar o seu contrato que deve estar disponivel na sua Área de Cliente na opção Informação da conta/Documentos/Descarregar documento/Comprovativo de compra e no contrato devem estar discriminadas todas as ofertas. Relativamente ao pack canais TV Cine, depois de conferir que  constam no seu contrato como oferta por um determinado periodo de tempo, ainda na sua Área de Cliente, entre na opção Televisão/Serviços Adicionais e confirme se o pack está ativado ou desativado, relativamente ao facto de não estarem disponiveis os canais HD deve proceder a uma reposição dos parametros originais na sua box UMA

@SIDNEY BAKAUS DE AZEVEDO Quando aderiu, foram-lhe oferecidos alguns canais premium que entretanto devem ter sido desativados, uma vez que a oferta costuma ser por apenas 3 meses. Deve consultar o seu contrato que deve estar disponivel na sua Área de Cliente na opção Informação da conta/Documentos/Descarregar documento/Comprovativo de compra e no contrato devem estar discriminadas todas as ofertas. Relativamente ao pack canais TV Cine, depois de conferir que  constam no seu contrato como oferta por um determinado periodo de tempo, ainda na sua Área de Cliente, entre na opção Televisão/Serviços Adicionais e confirme se o pack está ativado ou desativado, relativamente ao facto de não estarem disponiveis os canais HD deve proceder a uma reposição dos parametros originais na sua box UMA

 

Jose Rodrigues,
segundo o documento de alteração de titularidade, os serviços adicionais expirarão, de forma automática, nas seguintes datas:
22-10-2020
Voucher PFC 
Voucher Globo

23-10-2020
Voucher Fight Network HD

24-10-2020
Voucher DogTV
Voucher Max

E na área do cliente, aparecem os seguintes serviços adicionais ativos:

Com essas informações, fui tentar voltar a box para a configuração original.
No meu caso, muda um pouco os passos: 
Definições (engrenagem) → Ajuda Técnica → Repor parâmetros originais → Inserir o PIN de bloqueio para confirmar.

Como são 4 dígitos, tentei: 
1111
1234

Mas, não está correto. Pergunto: Onde eu consulto o número do PIN?

Ah… vi que o número padrão é 0000.

Voltei aos parâmetros originais, porém, continuo com o mesmo problema.
Nem os canais HD não consigo acessar (Exemplo: 123 Blaze HD)

 

@SIDNEY BAKAUS DE AZEVEDO Quando aderiu, foram-lhe oferecidos alguns canais premium que entretanto devem ter sido desativados, uma vez que a oferta costuma ser por apenas 3 meses. Deve consultar o seu contrato que deve estar disponivel na sua Área de Cliente na opção Informação da conta/Documentos/Descarregar documento/Comprovativo de compra e no contrato devem estar discriminadas todas as ofertas. Relativamente ao pack canais TV Cine, depois de conferir que  constam no seu contrato como oferta por um determinado periodo de tempo, ainda na sua Área de Cliente, entre na opção Televisão/Serviços Adicionais e confirme se o pack está ativado ou desativado, relativamente ao facto de não estarem disponiveis os canais HD deve proceder a uma reposição dos parametros originais na sua box UMA

 

 

Jose Rodrigues,
segundo o documento de alteração de titularidade, os serviços adicionais expirarão, de forma automática, nas seguintes datas:
22-10-2020
Voucher PFC 
Voucher Globo

23-10-2020
Voucher Fight Network HD

24-10-2020
Voucher DogTV
Voucher Max

E na área do cliente, aparecem os seguintes serviços adicionais ativos:

Com essas informações, fui tentar voltar a box para a configuração original.
No meu caso, muda um pouco os passos: 
Definições (engrenagem) → Ajuda Técnica → Repor parâmetros originais → Inserir o PIN de bloqueio para confirmar.

Como são 4 dígitos, tentei: 
1111
1234

Mas, não está correto. Pergunto: Onde eu consulto o número do PIN?

Ah… vi que o número padrão é 0000.

Voltei aos parâmetros originais, porém, continuo com o mesmo problema.
Nem os canais HD não consigo acessar (Exemplo: 123 Blaze HD)

 

O apoio técnico tem que atualizar os serviços enviados. cas70 tem a ver com direitos de canais.

@SIDNEY BAKAUS DE AZEVEDO Quando aderiu, foram-lhe oferecidos alguns canais premium que entretanto devem ter sido desativados, uma vez que a oferta costuma ser por apenas 3 meses. Deve consultar o seu contrato que deve estar disponivel na sua Área de Cliente na opção Informação da conta/Documentos/Descarregar documento/Comprovativo de compra e no contrato devem estar discriminadas todas as ofertas. Relativamente ao pack canais TV Cine, depois de conferir que  constam no seu contrato como oferta por um determinado periodo de tempo, ainda na sua Área de Cliente, entre na opção Televisão/Serviços Adicionais e confirme se o pack está ativado ou desativado, relativamente ao facto de não estarem disponiveis os canais HD deve proceder a uma reposição dos parametros originais na sua box UMA

 

 

Jose Rodrigues,
segundo o documento de alteração de titularidade, os serviços adicionais expirarão, de forma automática, nas seguintes datas:
22-10-2020
Voucher PFC 
Voucher Globo

23-10-2020
Voucher Fight Network HD

24-10-2020
Voucher DogTV
Voucher Max

E na área do cliente, aparecem os seguintes serviços adicionais ativos:

Com essas informações, fui tentar voltar a box para a configuração original.
No meu caso, muda um pouco os passos: 
Definições (engrenagem) → Ajuda Técnica → Repor parâmetros originais → Inserir o PIN de bloqueio para confirmar.

Como são 4 dígitos, tentei: 
1111
1234

Mas, não está correto. Pergunto: Onde eu consulto o número do PIN?

Ah… vi que o número padrão é 0000.

Voltei aos parâmetros originais, porém, continuo com o mesmo problema.
Nem os canais HD não consigo acessar (Exemplo: 123 Blaze HD)

 

 

O apoio técnico tem que atualizar os serviços enviados. cas70 tem a ver com direitos de canais.

“O apoio técnico tem que atualizar os serviços enviados. cas70 tem a ver com direitos de canais.”

Então, precisarei acionar o suporte técnico ?

@SIDNEY BAKAUS DE AZEVEDO Quando aderiu, foram-lhe oferecidos alguns canais premium que entretanto devem ter sido desativados, uma vez que a oferta costuma ser por apenas 3 meses. Deve consultar o seu contrato que deve estar disponivel na sua Área de Cliente na opção Informação da conta/Documentos/Descarregar documento/Comprovativo de compra e no contrato devem estar discriminadas todas as ofertas. Relativamente ao pack canais TV Cine, depois de conferir que  constam no seu contrato como oferta por um determinado periodo de tempo, ainda na sua Área de Cliente, entre na opção Televisão/Serviços Adicionais e confirme se o pack está ativado ou desativado, relativamente ao facto de não estarem disponiveis os canais HD deve proceder a uma reposição dos parametros originais na sua box UMA

 

 

Jose Rodrigues,
segundo o documento de alteração de titularidade, os serviços adicionais expirarão, de forma automática, nas seguintes datas:
22-10-2020
Voucher PFC 
Voucher Globo

23-10-2020
Voucher Fight Network HD

24-10-2020
Voucher DogTV
Voucher Max

E na área do cliente, aparecem os seguintes serviços adicionais ativos:

Com essas informações, fui tentar voltar a box para a configuração original.
No meu caso, muda um pouco os passos: 
Definições (engrenagem) → Ajuda Técnica → Repor parâmetros originais → Inserir o PIN de bloqueio para confirmar.

Como são 4 dígitos, tentei: 
1111
1234

Mas, não está correto. Pergunto: Onde eu consulto o número do PIN?

Ah… vi que o número padrão é 0000.

Voltei aos parâmetros originais, porém, continuo com o mesmo problema.
Nem os canais HD não consigo acessar (Exemplo: 123 Blaze HD)

 

 

O apoio técnico tem que atualizar os serviços enviados. cas70 tem a ver com direitos de canais.

“O apoio técnico tem que atualizar os serviços enviados. cas70 tem a ver com direitos de canais.”

Então, precisarei acionar o suporte técnico ?

Essa box parece ter grandes problemas.

Por algum motivo não está associada aos serviços contratados.

Só mesmo o suporte técnico poderá resolver.

@SIDNEY BAKAUS DE AZEVEDO Quando aderiu, foram-lhe oferecidos alguns canais premium que entretanto devem ter sido desativados, uma vez que a oferta costuma ser por apenas 3 meses. Deve consultar o seu contrato que deve estar disponivel na sua Área de Cliente na opção Informação da conta/Documentos/Descarregar documento/Comprovativo de compra e no contrato devem estar discriminadas todas as ofertas. Relativamente ao pack canais TV Cine, depois de conferir que  constam no seu contrato como oferta por um determinado periodo de tempo, ainda na sua Área de Cliente, entre na opção Televisão/Serviços Adicionais e confirme se o pack está ativado ou desativado, relativamente ao facto de não estarem disponiveis os canais HD deve proceder a uma reposição dos parametros originais na sua box UMA

 

 

Jose Rodrigues,
segundo o documento de alteração de titularidade, os serviços adicionais expirarão, de forma automática, nas seguintes datas:
22-10-2020
Voucher PFC 
Voucher Globo

23-10-2020
Voucher Fight Network HD

24-10-2020
Voucher DogTV
Voucher Max

E na área do cliente, aparecem os seguintes serviços adicionais ativos:

Com essas informações, fui tentar voltar a box para a configuração original.
No meu caso, muda um pouco os passos: 
Definições (engrenagem) → Ajuda Técnica → Repor parâmetros originais → Inserir o PIN de bloqueio para confirmar.

Como são 4 dígitos, tentei: 
1111
1234

Mas, não está correto. Pergunto: Onde eu consulto o número do PIN?

Ah… vi que o número padrão é 0000.

Voltei aos parâmetros originais, porém, continuo com o mesmo problema.
Nem os canais HD não consigo acessar (Exemplo: 123 Blaze HD)

 

 

O apoio técnico tem que atualizar os serviços enviados. cas70 tem a ver com direitos de canais.

“O apoio técnico tem que atualizar os serviços enviados. cas70 tem a ver com direitos de canais.”

Então, precisarei acionar o suporte técnico ?

Essa box parece ter grandes problemas.

Por algum motivo não está associada aos serviços contratados.

Só mesmo o suporte técnico poderá resolver.

Ok.
Entrarei em contato com eles, então.
Muito obrigado.

@SIDNEY BAKAUS DE AZEVEDO se os despistes não resultaram já contactou com o apoio tècnico ? 16990 opção 3 chamada gratuita da rede NOS ou,  em alternativa remeta por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF  à moderação do @Fórum para que possam ajudar a resolver a situação que refere no seu comentário. 

Tentei entrar em contato pelo 16990, mas, fiquei somente em fila de espera.
Como sou novo aqui no forum, não sei como encontrar a lista de moderadores.
Poderia me ajudar em mais esse assunto?

Acabei de enviar uma mensagem para @Mário P. 

Obrigado.