Bem vindo à NOS. De qualquer forma se puder esperar até segunda-feira pode pedir para lhe ligarem gratuitamente.

Boa tarde @JOÃO CARLOS MONTEIRO QUEIRÓS,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Sugerimos que consulte o nosso artigo para um guia passo-a-passo sobre como gerir os canais premium na App NOS:

Diga-nos, por favor, se conseguiu agendar o cancelamento da renovação do canal através da App NOS.

Obrigado 

bom dia!

Há um mes subscrevi a BTV , por lapso , subscrevi em seu lugar o pacote anual btv + eleven.Como posso cancelar com efeitos IMEDIATOS e com acerto no preço este pacote?Nota : a box refere que o cancelamento do pacote está agendado para 28 set de 2024 .

Obrigado

Não cancela. Como o nome indica bilhete anual 

qual é a ajuda?estou no forum correto?

Bom dia @espjso conforme já respondido pelo user @Olaf o sistema não permite o cancelamento por se tratar de uma ativação anual.

Contudo, pode, sem compromisso, pedir a ajuda da moderação, enviando por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum e aguardar a resposta de um moderador.

Obrigado.

Alguem com profissionalismo na resposta.

Enviei mensagem privada

Agradecemos a compreensão, @espjso. 
Confirmamos a recepção da sua mensagem, vamos responder o mais rápido possível. 

Obrigado

Muito obrigado.

O atendimento foi profissional e qualificado. É resolveu o assunto de forma justa para ambas as partes. Quando é assim o cliente fica satisfeito

Muito obrigado pelo seu feedback, @espjso. 
Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.