Kilobyte

Respondido

cancelamento TV cine

Forum|Forum|1 year ago
February 23, 2025
14 comentários
123 visualizações

Tento cancelar o serviço tv cine desde janeiro e não foi cancelado! Cancelei pela aplicação, cancelei através da central de atendimento e foi me confirmado que haviam sido cancelado. Porém na minha fatura atual o serviço ainda está cobrando, o que é um absurdo!!! QUERO O CANCELAMENTO DO SERVIÇO TV CINE E O ressarcimento DOS VALORES PAGOS!!

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Bom dia @PRISCILA MILEYDE na sua área de cliente https://my.nos.pt entre na opção Gerir canais premium e de seguida em Canais subscritos, verifique se os canais TV cine se encontram ativados e se for caso disso proceda à desativação, o sistema deverá agendar uma data para a desativação efetiva.

Guimas

Super User

Não estará a ser cobrado na fatura até ao dia de cancelamento?

P

PRISCILA MILEYDEAutor

Kilobyte

Não estará a ser cobrado na fatura até ao dia de cancelamento?

Não! O cancelamento foi feito no início de janeiro e já foi cobrado, porém esse mês veio novamente.. não foi realizado o cancelamento de novo!!

Jose Rodrigues

Resposta

Super User

Bom dia @PRISCILA MILEYDE na sua área de cliente https://my.nos.pt entre na opção Gerir canais premium e de seguida em Canais subscritos, verifique se os canais TV cine se encontram ativados e se for caso disso proceda à desativação, o sistema deverá agendar uma data para a desativação efetiva.

Olaf

Super User

Hum… e não deu erro quando tentou cancelar

P

PRISCILA MILEYDEAutor

Kilobyte

Bom dia @PRISCILA MILEYDE na sua área de cliente https://my.nos.pt entre na opção Gerir canais premium e de seguida em Canais subscritos, verifique se os canais TV cine se encontram ativados e se for caso disso proceda à desativação, o sistema deverá agendar uma data para a desativação efetiva.

Bom dia! Já fiz isso o mês passado. Mostrou cancelado e agora mostra ativo novamente!!

Jose Rodrigues

Super User

Bom dia @PRISCILA MILEYDE na sua área de cliente https://my.nos.pt entre na opção Gerir canais premium e de seguida em Canais subscritos, verifique se os canais TV cine se encontram ativados e se for caso disso proceda à desativação, o sistema deverá agendar uma data para a desativação efetiva.

Bom dia! Já fiz isso o mês passado. Mostrou cancelado e agora mostra ativo novamente!!

Alguma falha houve no processo, repita o cancelamento e após o fazer verifique que de facto aparece como cancelado.

Relativamente ao crédito do valor cobrado, a moderação analisará a situação.

P

PRISCILA MILEYDEAutor

Kilobyte

Na web mostra que não tenho canais subscritos, na aplicação mostra que tenho o canal subscrito… já cancelei e ainda cobra por algo que nem uso e onde já havia cancelado o mês anterior. Preciso de uma resolução. Obrigada.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @PRISCILA MILEYDE,

Agradecemos a sua mensagem e partilha da comunidade.

Continua a ter acesso aos canais através da sua box ou NOS TV?

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

P

PRISCILA MILEYDEAutor

Kilobyte

Continua o acesso na box. Vou entrar em contato no privado.

João H.

Gestor da comunidade

Agradecemos o seu testemunho @PRISCILA MILEYDE.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

Mostrar mais respostas

cancelamento TV cine

14 Comentários

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Vídeos de ajuda

A poupança que COMBINA

Oferta de 2 meses Uber One

Conheça todas as funcionalidades da my NOS

Vídeos de ajuda

Faça o registo

Bem-vindo ao Fórum NOS