infelizmente é assim, é preciso ler as condições de adesão antes de aderir…

oferecem 1 mes na adesão a 3 mes… já aderiu, agora nada a fazer…

um bem haja 

Boa tarde,

Obrigado pela resposta. De facto não me parece correto. Visto ter sido inadvertidamente vao ficar com mais 75€ meus por isso. Penso que o mais correto seria cobrar-me 1 mês e cancelar. Mas isso sou eu que nao penso apenas em lucros.

Boa tarde, entretanto, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum pode ser que a moderação olhando ao facto de se ter tratado de um lapso, possa dar uma ajuda no sentido de cancelar a subscrição, eu não tenho essa campanha mas creio que a oferta de 1 mês pressupôe ficar 3 meses, portanto teria a seu cargo 2 meses, mas não tenho a certeza. Faça o envio e aguarde a resposta da moderação.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem. 

A comunidade prestou uma boa ajuda a esclarecer este tema.

Vamos ajudar a analisar. Como sugerido pelo @Jose Rodrigues envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde.

Ja enviei mensagem conforme me aconselharam.

Espero que se resolva... agradeço a todos pela resposta.

Isto é uma resposta marcadamente errada, a lei dá sempre 14 dias de periodo de livre resolução para qualquer serviço contratado à distância. E sim, já me foi confirmado pela linha de apoio da NOS, quererem enganar os clientes já se torna vicío @Fórum .

Bom dia,

Mesmo tratando-se da subscrição de um canal?? A mim foi-me dada essa informação que nao ha nada a fazer. No entanto ja enviei mensagem aqui para eles conforme me aconselharam…

Depois atualizo aqui com a resposta deles.

Obrigado pela resposta!

Sim, a NOS tem a mania que a lei não é para ela, no entanto a lei é clara e são obrigados a cumpri:
DL n.º 24/2014 art. 10 - Qualquer contrato ou alteração a contrato efectuado à distância tem 14 dias de direito de livre resolução.
Além disso esse período só conta a partir do momento em que recebe as condições dos canais por escrito, sendo que no caso da NOS é nunca.

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Marcelo Santos Teixeira.

Respondemos à sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Obrigado

Boa tarde a todos!!

A resposta foi positiva e o serviço cancelado. Penso que sem nenhum custo adicional mas questionei só para ter a certeza…

Agradeço a atenção de todos e tambem a ajuda do @Forum NOS pois resolveram da maneira ideal.

Marcelo Teixeira

Boa noite @Marcelo Santos Teixeira,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho sobre este tema. 

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado