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Byte
March 23, 2026
Respondido

Cancelamento de compra online

Bom dia quero cancelar uma encomenda online que fiz de um Smartphone na madrugada de hoje, mas que o pagamento por mbway falhou, para ter acesso novamente ao voucher e poder efetuar a mesma compra com outro tipo de pagamento.

 

Encomenda com o código: IYK7QINZIP

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Bom dia quero cancelar uma encomenda online que fiz de um Smartphone na madrugada de hoje, mas que o pagamento por mbway falhou, para ter acesso novamente ao voucher e poder efetuar a mesma compra com outro tipo de pagamento.

 

Encomenda com o código: IYK7QINZIP

Bom dia, não efetuando o pagamento a encomenda é cancelada pelo sistema automaticamente, depois o voucher volta a ficar ativo.

15 Comentários

Kilobyte
May 22, 2026

Agradeço a resposta. Já enviei os dados solicitados (NIF e IBAN) por mensagem privada para o perfil @Fórum, conforme indicado. Fico a aguardar o vosso feedback. Obrigada!

Rafaela F.
Gestor da comunidade
May 22, 2026

Boa tarde ​@Jsolange,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível. 

Obrigada

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Kilobyte
May 22, 2026

Está bem, Obrigada.

Byte
June 29, 2026

Como posso fazer o cancelamento de uma compra online por engano

Rafaela F.
Gestor da comunidade
June 29, 2026

Bom dia ​@AnaRita16091103, bem-vinda ao Fórum NOS.

Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

Partilhe, por favor, connosco o código associado à encomenda para verificarmos.

Obrigada

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