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diogofscampos
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mar. 23, 2026 11:19 da manhã UTC
Respondido

Cancelamento de compra online

Bom dia quero cancelar uma encomenda online que fiz de um Smartphone na madrugada de hoje, mas que o pagamento por mbway falhou, para ter acesso novamente ao voucher e poder efetuar a mesma compra com outro tipo de pagamento.

 

Encomenda com o código: IYK7QINZIP

    Jose Rodrigues
    Jose RodriguesResposta
    Super User
    mar. 23, 2026 11:28 da manhã UTC

    Bom dia quero cancelar uma encomenda online que fiz de um Smartphone na madrugada de hoje, mas que o pagamento por mbway falhou, para ter acesso novamente ao voucher e poder efetuar a mesma compra com outro tipo de pagamento.

     

    Encomenda com o código: IYK7QINZIP

    Bom dia, não efetuando o pagamento a encomenda é cancelada pelo sistema automaticamente, depois o voucher volta a ficar ativo.

    Ver no tópico

    15 Comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Jsolange
    Kilobyte
    mai. 22, 2026 1:26 da tarde UTC

    Agradeço a resposta. Já enviei os dados solicitados (NIF e IBAN) por mensagem privada para o perfil @Fórum, conforme indicado. Fico a aguardar o vosso feedback. Obrigada!

    Rafaela F.
    Rafaela F.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    mai. 22, 2026 1:53 da tarde UTC

    Boa tarde ​@Jsolange,

    Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível. 

    Obrigada

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.
      Jsolange
      Kilobyte
      mai. 22, 2026 1:57 da tarde UTC

      Está bem, Obrigada.

        AnaRita16091103
        Byte
        jun. 29, 2026 12:41 da manhã UTC

        Como posso fazer o cancelamento de uma compra online por engano

        Rafaela F.
        Rafaela F.Gestor da comunidade
        Gestor da comunidade
        jun. 29, 2026 9:35 da manhã UTC

        Bom dia ​@AnaRita16091103, bem-vinda ao Fórum NOS.

        Agradecemos a sua mensagem. Estamos aqui para ajudar.

        Partilhe, por favor, connosco o código associado à encomenda para verificarmos.

        Obrigada

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