Canais sem acesso

Boa noite,

Pela quinta vez estou a tentar entrar em contacto com a NOS, todas as semanas a mesma coisa, farta de gastar tempo e dinheiro que já ascende aos 25 euros em telefonemas, outra vez sem acesso aos canais Premium, exigo como boa cliente que sou há 17 anos que me liguem hoje sem falta, quero esta situação resovida é inademissivel que já seja a quinta vez todas as semanas a mesma coisa. Mudar de operadora será de certeza a melhor escolha que devo fazer, pois estou fartissima da inoperância", desta operadora. 

Boa noite @Regina Serra qual é o seu serviço ? Iris ou UMA ? Relativamente aos custos com as chamadas, as mesmas são gratuitas, se feitas para o 16990 apoio técnico opção 3 que é o departamento que resolve os problemas com os canais premium. 

Boa noite, 

Correto se o meu telefone fosse da vossa operadora. nem uma nem outra penso eu, envio foto.

 Agradeço o tratamento célere estou a ser prejudicada pelos vosso serviços. Quanto ao ligar para esse numero como tenho custos, vcs é que devem ligar, pois o erro é da vossa parte, não da minha.

uma Kaon

@Regina Serra Experimente retirar o cartão que está inserido no lado esquerdo da box, limpar o chip e volte a introduzir na posição correta, se não resolver o problema veja se a reposição dos parametros originais, resolve, em caso negativo, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF para o perfil @Fórum para que os moderadores possam tomar as necessárias providências com vista à resolução dos problemas que reporta. 

foram remetidos os dados pelo forum privado

Boa noite, 

 

Correto se o meu telefone fosse da vossa operadora. nem uma nem outra penso eu, envio foto.

 Agradeço o tratamento célere estou a ser prejudicada pelos vosso serviços. Quanto ao ligar para esse numero como tenho custos, vcs é que devem ligar, pois o erro é da vossa parte, não da minha.

É a box Kaon HD Satélite!

vou mandar mensagem privada, gostava de conhecer a box.

Seguimos no privado então

Boa noite, para esclarecimento da situação que reporta, deve enviar por mensagem privada o numero de cliente ou NIF do titular dos serviços para o perfil @Fórum . Para sua segurança edite e retire do domínio público o seu numero de telefone que se quiser poder remeter por P/M . Para enviar uma mensagem privada carregue aqui: @Fórum e escolha a opção Enviar Mensagem.

Tu tens de Subscrever novamente o Pacote Canais Extra, onde se encontra esses canais.