canais qe ainda não funcinam corretamente

Boa tarde, qual é a box que tem ao seu serviço ? Iris ou UMA ?

Íris

Caso o serviço seja por cabo, Experimente retirar o Cartão que se encontra inserido na parte lateral esquerda da box limpe suavemente a banda magnética e volte a inserir na posição correta, teste para ver se já tem os canais, se não tiver resultado, reinicie a box diretamente da corrente eletrica, se mesmo assim não foram recuperados os canais, proceda a uma reposição do parâmetros.

Após estes despistes, se não ficou com todos canais ligue 16990 apoio tecnico opção 3 ou envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS para o perfil @Fórum para que os moderadores possam ajudar.

O técnico qe veio cá no dia 31 de dezembro fez exatamente o qe o senhor está a dizer…

Eu fiz tudo isso aquando ligação para o apoio ao cliente…

E mesmo assim não funciona... Daí o técnico dizer qe o problema é do exterior...do poste de ligação..

Nesse caso tem que insistir com o apoio técnico para que resolvam a situação se já está identificada ou aceitar a ajuda dos moderadores.

Olá @Memf,

Lamentamos a situação.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. Queremos ajudar.

Obrigada

eu tenho a meses 1 problema semelhante com o cana lSporttv6( que ja reportei por aqui num topico deste forum) em que a cerca de 2 meses que se chegou a conclusão de o problema estava no exterior e ainda continua sem resolução

Com a agravante que agora unilateralmente e mesmo apos renegociação do contrato onde garantiram que se iriam manter as mesmas condições e canais que tinha até aqui, fiquei sem acesso aos canais TVCine

aqui ainda n vieram arranjar e foi preciso virem cá a casa 3 ou 4 vezes, com trocas de box incluidas para chegarem a conclusao que o problema era de fora, mas continuam sem o resolver.

este corte dos TVCines ocorreu curiosamente no final da semana onde se andou a renegociar o contracto que está prestes a terminar,( e onde disseram que se iriam manter as mesmas condições em termos de canais disponiveis) e mesmo que fosse para cortar alguma coisa, duvido que o possam fazer com o contracto ainda em vigor

Bom dia @rigaboss, 
Lamentamos a situação. 

Vamos ajudar. Quanto aos canais TVCine, sugerimos que faça uma pesquisa de canais e, de seguida, experimente novamente o acesso. 

Sobre a questão da degradação de imagem, vamos analisar. Envie-nos, por favor, por mensagem privada para o perfil @Fórum, o número de cliente. 
Obrigado