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Canais não transmitem?


Boa noite!
Estou aqui com um problema e agora não me é possível ligar para o apoio ao cliente.
Alguns canais ( Disney Channel, MTV, Hollywood HD, AXN black...etc, mais alguns) simplesmente pararam de dar. Antes davam, a imagem era boa. Mas de repente, quando mudo o canal fica tudo escuro e às vezes só se ouve fragmentos de som.
Já tentei ligar e desligar tudo, mas continua na mesma...
Alguma sugestão do que possa ser?
PS: os canais estão todos incluídos no pacote.
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Melhor resposta por dxnog 22 March 2018, 15:50

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Boa noite!
Estou aqui com um problema e agora não me é possível ligar para o apoio ao cliente.
Alguns canais ( Disney Channel, MTV, Hollywood HD, AXN black...etc, mais alguns) simplesmente pararam de dar. Antes davam, a imagem era boa. Mas de repente, quando mudo o canal fica tudo escuro e às vezes só se ouve fragmentos de som.
Já tentei ligar e desligar tudo, mas continua na mesma...
Alguma sugestão do que possa ser?
PS: os canais estão todos incluídos no pacote.


Estás a notar isso apenas nos canais sem box ou tambem na box?
Isso é falha de sinal.
Verifica os cabos se estão bem ligados.
Faz reset à box tambem.
Na box mesmo
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Na box mesmo

Verifica se os cabos estão bem ligados.
Faz reset à box, para a definição dos parâmetros de origem.
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Olá @Joao Santos,

O @dxnog deu uma excelente ajuda. 🙂 A dificuldade ainda se mantém?

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