canais infantis em inglês

Olá, o seu serviço é satélite? Em caso afirmativo veja este tópico onde já estamos a discutir o assunto.

@Ana P. sabe se há previsão de resolverem o problema?

Relembro que o problema é, após a ultima atualização na Pace HD+DVR satélite, a box escolhe sempre o segundo áudio dos canais (que têm) e isto afeta a experiência de nós clientes porque nos canais infantis o segundo áudio é o inglês e na RTP 1 e 2 é o áudio-descrição. E é chato porque mesmo mudando o audio na barra de informações, sempre que se muda de canal tem de se alterar outra vez.

Boa Noite @Inês B. Agradeço, esta situação é muito chata  e em confinamento pior.

Cumprimentos,

Vanessa Marques 

Olá @VFCM

Não tenho conhecimento porque não estou na habitação que tem a box, mas duvido que já esteja resolvido sendo a NOS e o serviço satélite..

Esse problema de a televisão ficar sem som acontece quando?

A NOS que comece a mandar jogar para o lixo estas box como fez com as Thomson, que até conseguiam ser melhores!

@VFCM bom, se realmente houver esse problema da box ficar sem som então isso é grave, a NOS tem de se mexer..

E no apoio ao cliente disseram-me o quê?

@VFCM que é como quem diz "Não queremos saber disso". Aqui no fórum os moderadores disseram que a situação estava identificada, e o apoio diz que vão analisar haha

Esta NOS..

Achei de mau gosto mencionar apenas o VFCM quando eu também tenho a box e o problema.(na verdade todos os clientes satélite com esta box)

A situação mantém-se sim, ainda não fizeram nada. A meu ver e até a NOS conseguir resolver a situação, removiam o segundo idioma de todos os canais que o tem, assim a box não tinha mais opções do que o primeiro (português)

Olá @VFCM e @Diogo Nogueira 

Lamentamos a demora na resposta.

@Diogo Nogueira pedimos desculpa por não ter sido mencionado.

A situação que nos referiram está ainda em resolução. Contamos ser breves.

Obrigada

Fiz há vários dias novo contrato com telemóvel que migra de outra conta Nos. Recebi um cartão, com outro número, desnecessário uma vez que somos os dois clientes da nos, e até agora a migração ainda não foi feita. Acho demasiada a demora, até porque já fiz várias chamadas para o apoio. 

Boa tarde @Diogo Nogueira  por aqui quando vi a sua mensagem fui fazer a atualização do software e parece o que remeto em anexo. Tentei mais duas vezes e nada, para não falar do áudio que de repente não se ouve nada. Tenho de reniciar a box.

Olá @VFCM e @Diogo Nogueira, 

@VFCM, o @Diogo Nogueira deu uma boa ajuda!
Conseguiu? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada