Canais HD sem box

Só temos 2 passos a seguir aqui:

Tirar o cabo coaxial nas 2 pontas e voltar a encaixar.

Não resolvendo, ligue para o apoio técnico, é marcado uma nova intervenção para ser verificado o problema nos canais.

Boa tarde, @Msdesignfoto. 

Agradecemos a sua questão. Recentemente realizámos a alterações à grelha de canais e devido a estas atualizações pode ser necessário, em algumas televisões, a realização de uma pesquisa de canais digitais. 

Experimente, por favor, realizar nova sintonia. Após fazê-lo, dê-nos o seu feedback.

Obrigado,

Boa tarde

Experimentei desligar e ligar o cabo que leva o sinal à TV, mas não teve efeito.

Depois experimentei fazer nova busca pelos canais, e até à data, parece estar tudo ok. Já assisti a vários canais HD sem problemas na qualidade da imagem.

Houve apenas um caso isolado de quando tinha acabado de mudar para um canal, durante o primeiro segundo após mudar, a imagem perdeu qualidade e mostrou alguns pixéis. Depois disso estabilizou.

Fora este este exemplo, todos os canais têm exibido uma qualidade normal agora. Penso que o problema esteja resolvido.

Obrigado a todos pelas dicas!

Gostava de marcar a melhor resposta para aquela onde me indicaram repor os canais, mas alguém seleccionou outra como sendo a melhor resposta (que não está correcta) para não induzir outras pessoas em erro. Contudo, não consigo fazer essa alteração. Por favor troquem a mensagem “melhor resposta” para o comentário adequado.

Só para ficar registado: esta é a melhor resposta.

Tirar e ligar o cabo não ajudou em nada.

Muito obrigado pelo alerta, @Msdesignfoto. 
Modificámos a melhor resposta. 😊Ficamos contentes que tenha conseguido resolver a situação.

Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Boa tarde

Após esta semana de testes com os canais HD sem problemas na qualidade da imagem, reparei que está a começar a acontecer novamente.

Alguns canais HD começaram a apresentar sinais de degradação após alguns dias sem problemas; e agora esses artefactos visuais estão novamente mais frequentes (como inicialmente, antes de repor os canais).

Portanto, repor os canais resolveu durante 1 semana 😅

Não sei que mais fazer..

Boa tarde @Msdesignfoto,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado

Muito obrigado pelo seu feedback, @Msdesignfoto. 

Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida, modificámos a melhor resposta. 
Qualquer questão que surja, por favor, fale connosco.