Bug Tv NOS box Iris

Experimente nas definições da box fazer o : repor parametros originais

Olá,

Já fiz isso e fica igual, infelizmente.

Linha de apoio também não sabe, estou a ficar sem soluções....

Boa noite ​@JORGE_MENDES82, 

Poderá existir um problema com o cartão da box IRIS sugiro que desligue a mesma, remova e limpe o cartão, volte a inserir e teste de novo. 

Obrigado.

Olá,

Foi uma das soluções que deram quando liguei para o apoio, retirei o cartão limpei, voltei a colocar e repor parâmetros originais da box, infelizmente tudo ficou igual.…

E na configuração técnica diz conectividade Ok e cartão Ok

Estranho é que não sei se é normal em frente á parte que diz atualização da versão da box está Ok

Em frente a atualização de software está em branco, será normal?

Bom dia ​@JORGE_MENDES82 , o problema mantêm-se ou já está sanado ?

Nas box’s Iris há sempre um problema, neste momento na minha, já desliguei e voltei a ligar 3 vezes e não tenho a roda dentada para ver o que está na atualização de software.

não será do formato de imagem? e esteja tapado? verifique a resolução do ecrã nas definições

Boa tarde,

Obrigado a todos, após alguns dias de luta (3 dias), parece que ficou resolvido agora mesmo, tinha que ser uma parte técnica específica na NOS que remotamente tinha que activar a Box, a mesma sem explicação saiu do meu Portefólio, nem aparecia o meu perfil ao iniciar a Box, lá activaram e neste primeiros minutos está tudo ok, e realmente agora aparece o meu perfil no canto direito em baixo no menu, resolveu, espero que continue 🙏

Fico satisfeito que tenha resolvido 😊 

Caso volte a suceder pode usar o canal 398 na sua box IRIS. 

Obrigado.