Box UMA perdeu os meus favoritos

Olá,

Obrigado pela alteração do título.

Sim, fiz “Activar”, testei e estava ok.

Mas depois de desligar apareceram todos os canais novamente.

Obrigado

Olá, tem a certeza que é uma UMA , porque eu tenho uma IRIS e disseram que era uma avaria geral.

Olá,

A minha box: Box 3.0 Ultra HD v2

Olá @Migl e @oTonyStark, 

@Migl, sugerimos que efetue novamente o mesmo procedimento e verifique se a situação ainda se mantém, por favor. 

Ficamos a aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Quando se resolve este problema Ana P.?

Já sabe que nada do que está a dizer vai resolver.

Olá,

Já funcionou.

Depois de activar os favoritos temos que dar alguns minutos à box para gravar (é lenta a gravar)

Obrigado

Boas,

Hoje voltou a perder os favoritos :-(

@Ana P. A box UMA precisa de estar sempre ligada a electricidade para não perder os favoritos?

Obrigado,

MigL

 Olá, desligou a box da electricidade após ter feito alguma atualização? 

Olá,

Desligo a box (e outros) todos os dias durante a noite.

Eu não percebi se fez alguma actualização…  simplesmente ontem desliguei a corrente na tomada inteligente da EDP e hoje ao ligar a box perdeu os favoritos novamente.

MigL