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Pergunta

Box UMA - constantes falhas com perda de transmissão - ecrã de tv fica todo vermelho, sem qualquer imagem. Reportado problema ao apoio técnico sem solução

  • October 10, 2022
  • 3 comentários
  • 216 visualizações

Box UMA - constantes falhas com perda de transmissão - ecrã de tv fica todo vermelho, sem qualquer imagem. Reportado problema ao apoio técnico, mas sem solução. Em mau português pedem para ligar/desligar a box, informam que acham que existe um problema técnico da NOS na zona e que se a situação se mantiver para ligar outra vez. Na informação dão o problema como resolvido. Sábado passado mais de 20 minutos e ninguém atendeu...alguém conhece solução técnica ou só me resta rescindir contrato por não fornecimento do serviço contratado e falha no apoio técnico? é óbvio que o período de fidelização cede perante o unilateral não cumprimento do contrato pelo fornecedor…

 

3 Comentários

João H.
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  • Gestor da comunidade
  • October 10, 2022

Boa tarde @Maria do Rosário Soares,

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

No momento em que ocorrem as falhas que descreve, continua com acesso ao menu da box?

Sugerimos que teste a ligação entre a Box UMA e a TV com outro cabo HDMI. Partilhe connosco o seu testemunho.

Obrigado 


A cada 20 minutos fico sem imagem,já desliguei, já mudei cabos e continua igual 


Jorge C
Super User
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  • Super User
  • June 14, 2026

Boa tarde ​@Fartinha123456789

O menu da box também desaparece? Sugiro que confirme. 

Obrigado.