Box UMA "Bloqueia"

Forum|Forum|6 years ago
October 1, 2019
27 comentários
2167 visualizações

Bom dia. A box associada ao meu serviço (UMA) tem tido um desempenho instável, uma vez que, desde o dia da instalação (18-09-2019), já ´´bloqueou´´ por várias vezes, não aparecendo qualquer imagem na TV. A situação prende-se com o facto da mesma deixar de responder ao comando (embora o led azul da box ´´pisque´´ quando qualquer tecla do comando é premida). Quando isto acontece é necessário desligar a box da tomada e voltar a ligar. Depois de reiniciar a box funciona normalmente. Agradeço ajuda na resolução deste problema. Obrigado. Vítor Santos

Melhor resposta por Tiago C.

Bem-vindo ao Fórum NOS, @VMMS.

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

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Jose Rodrigues

Super User

@Ângela Loureiro Boa tarde, remeta por mensagem privada o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum @Mário P. ou @Ana P. com.a reclamação que pretende fazer relativamente ao comportamentos das box’s UMA.

Mário P.

Gestor da comunidade

Olá @Ângela Loureiro e @Jose Rodrigues, :slight_smile:

@Ângela Loureiro, queremos ajudá-la. Deste modo, pedimos que nos diga se nota algum padrão de acontecimento e, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente ou número de contribuinte, conforme sugerido pelo @Jose Rodrigues, por favor.

Ficamos a aguardar.

Muito obrigado

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Â

Ângela Loureiro

Kilobyte

Eu bem tento enviar email mas onde está o endereço ou formulário? É impossível de encontrar no vosso site ou APP.

Guimas

Super User

Eu bem tento enviar email mas onde está o endereço ou formulário? É impossível de encontrar no vosso site ou APP.

Não há. Ligue 16990 e é marcado técnico.

Jose Rodrigues

Super User

Eu bem tento enviar email mas onde está o endereço ou formulário? É impossível de encontrar no vosso site ou APP.

Boa tarde, para enviar uma mensagem privada a um moderador, deve carregar na foto de um dos moderadores e selecionar a opção “Enviar Mensagem” . Se insiste em enviar um formulário de email, deve entrar na sua Área de Cliente e no separador Contacte-nos escolha a opção que mais se coaduna com o que pretende reclamar. Ainda na Área de Cliente pode optar por enviar um PEDIDO.

C

Carlos Almeida

Megabyte

Pois, pelo que vejo isto só pode ser um problema das boxes, seja software ou hardware!

O meu caso é exactamente igual aos já relatados anteriormente: vim do serviço Iris para a UMA à espera de não ter problemas com a box, como me acontecia com a box Iris que estava sempre a bloquear, principalmente com as gravações.

Agora com a UMA é exactamente igual, ou pior!

Encrava nos piores momentos, seja em uso das gravações, seja após um certo tempo ligada em permanência, mesmo que tenha estado em stand-by!

Não se compreende como possam dizer que este serviço é tão bom, com tantos problemas!

E como alguém também referiu ao passar por canais fora do pacote encrava por muito tempo, demasiado para quem está a tentar fazer um simples zapping de canais!

E ter o PIP era fundamental!

Basta olharem em volta para verem o que a concorrência anda a fazer tanto ao nível das boxes como das Apps.

Não se entende porque nesta nova versão da App Comando deixou de existir o botão ON/OFF, que seria básico existir! Pois, assim não é um verdadeiro substituto do comando sendo necessário recorrer ao comando real para ligar o aparelho.

Também seria útil fazer como no comando da Iris, permitir usar apenas o comando da Box para comandar simultaneamente a TV.

Mas, isso já são outras águas, porque este comando da UMA actual não tem infravermelhos e funciona apenas por Bluetooth (embora no meu caso até servisse porque a minha TV tem AndroidTV e uma App de comando remoto que faz tudo igual ao comando por infravermelhos).

Tem piada a minha mensagem de há tanto tempo ter passado completamente despercebida aos “tão atentos” moderadores que até se deram ao trabalho de responder a uma mensagem de outra cliente colocada há poucas horas!

A minha mensagem deve ter caracteres transparentes, só pode ser isso