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Respondido

Box Uma avariou posso trocar por Android?


Bom dia! Estou com serviço constantemente a ir a baixo há duas semanas. Ontem a box deu o tilt de vez e segundo o despiste técnico na app tenho que me dirigir a uma loja para troca do equipamento. Assim sendo, seria possível trocar a box uma (que já não é a primeira e esta constantemente a dar problemas) por uma Android? Grato pela ajuda 

Melhor resposta por ByteSábio

boas, tem de renegociar o contrato para ver se consegue essa troca

se foi o despiste que deu para trocar a box, na loja vao trocar por outra igual

ligue para o apoio ou aguarde por uma resposta da moderação 

6 Comentários

ByteSábio
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  • Resposta
  • July 15, 2026

boas, tem de renegociar o contrato para ver se consegue essa troca

se foi o despiste que deu para trocar a box, na loja vao trocar por outra igual

ligue para o apoio ou aguarde por uma resposta da moderação 


João H.
Forum|alt.badge.img+6
  • Gestor da comunidade
  • July 15, 2026

Boa tarde ​@Diogo85,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda do ​@ByteSábio em esclarecer.

Os equipamentos instalados assim como oferta de mensalidade sobre o aluguer destes, são definidos em contrato. 
A troca destes, por motivo de avaria, é feita por outros de igual modelo. A troca por modelos diferentes carece de renegociação do contrato.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


  • Autor
  • Kilobyte
  • July 15, 2026

Boa tarde ​@Diogo85,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda do ​@ByteSábio em esclarecer.

Os equipamentos instalados assim como oferta de mensalidade sobre o aluguer destes, são definidos em contrato. 
A troca destes, por motivo de avaria, é feita por outros de igual modelo. A troca por modelos diferentes carece de renegociação do contrato.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa noite,

Obrigado pela resposta, posso renegociar diretamente em loja ou que outras alternativas tenho? 


Rafaela F.
Forum|alt.badge.img+4
  • Gestor da comunidade
  • July 16, 2026

Bom dia ​@Diogo85,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a encontrar a melhor solução para si.

Para isso, envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu NIF.

Obrigada


  • Autor
  • Kilobyte
  • July 16, 2026

Bom dia ​@Diogo85,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a encontrar a melhor solução para si.

Para isso, envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu NIF.

Obrigada

Enviado 


Rafaela F.
Forum|alt.badge.img+4
  • Gestor da comunidade
  • July 17, 2026

Bom dia ​@Diogo85,

Recebemos a sua mensagem e vamos responder-lhe o mais breve que nos for possível.

Muito obrigada