Megabyte

Pergunta

box uma 4k

Forum|Forum|1 year ago
March 5, 2025
37 comentários
446 visualizações

Boa tarde.Estou com problemas em ver programas anteriores na fibra.arrasta as imagens pára a meio e tenho de recomeçar tudo novamente. Já liguei para o apoio ao cliente sem resultado.SOLICITAVA ME AGENDASSEM UMA VISITA TECNICA PARA ME AJUDAREM A RESOLVER ESTE ASSUNTO POIS NÃO ME POSSO DESLOCAR POR DOENÇA. Já liguei e desliguei todos os cabos..obrigado.

Antonio Fernando Nogueira Miranda

.

Obrigado Amiranda

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ANTÓNIO FERNANDO MIRANDAAutor

Megabyte

Boa tarde Sr João H

A situação ocorre em todas as gravações dos canais que utilizo...filmes canal 1..2..3..4..etc..ainda não experimentei a ver um trailer do video club nos...obg.Amiranda

Antonio Fernando Nogueira Miranda

R

ruimansilva

Megabyte

Boa tarde @ruimansilva,

Agradecemos a sua mensagem.

Infelizmente não compreendemos a situação que descreve. Pedimos, por favor, que partilhe connosco mais detalhes.

Obrigado

Já está resolvido

Fui trocar por uma box recondicionada e o problema de acesso ao canal correspondente ao guia tv, neste momento está resolvido

agora qual será o problema nesta box reciclada?

ANTÓNIO FERNANDO MIRANDAAutor

Megabyte

Boa tarde @ANTÓNIO FERNANDO MIRANDA,

Agradecemos a sua mensagem.

A dificuldade que menciona ocorre em qualquer conteúdo, ou apenas em gravações de canais específicos?
A mesma situação ocorre, por exemplo ao assistir um trailer do videoclube NOS?

Obrigado

Ja respondi..acontece em todos os canais...ainda não verifiquei no traler do videoclub..nos...obg.Amiranda

Como posso ver um trailer do videoclube NOS??

Antonio Fernando Nogueira Miranda

ANTÓNIO FERNANDO MIRANDAAutor

Megabyte

Boa tarde @ANTÓNIO FERNANDO MIRANDA,

Agradecemos a sua mensagem.

A dificuldade que menciona ocorre em qualquer conteúdo, ou apenas em gravações de canais específicos?
A mesma situação ocorre, por exemplo ao assistir um trailer do videoclube NOS?

Obrigado

Ja respondi..acontece em todos os canais...ainda não verifiquei no traler do videoclub..nos...obg.Amiranda

Como posso ver um trailer do videoclube NOS??

Fico aguardando..obg.Amiranda

Antonio Fernando Nogueira Miranda

ANTÓNIO FERNANDO MIRANDAAutor

Megabyte

Boa tarde @ANTÓNIO FERNANDO MIRANDA,

Agradecemos a sua mensagem.

A dificuldade que menciona ocorre em qualquer conteúdo, ou apenas em gravações de canais específicos?
A mesma situação ocorre, por exemplo ao assistir um trailer do videoclube NOS?

Obrigado

Ja respondi..acontece em todos os canais...ainda não verifiquei no traler do videoclub..nos...obg.Amiranda

Como posso ver um trailer do videoclube NOS??

Ja verifiquei o trailer no videoclub e não fez..se estiver a ver um programa atrasado a meio começa a arrastar a voz e a imagem. Tenho de parar e começar novamente..obg.Amiranda

Antonio Fernando Nogueira Miranda

ANTÓNIO FERNANDO MIRANDAAutor

Megabyte

Boa tarde @ANTÓNIO FERNANDO MIRANDA, o que é possível fazer da sua parte para ver se resolve a situação é a reposição dos parametros de fabrica, é uma coisa que já fez numa ocasião anterior, tente essa opção, caso não resolva a anomalia, a moderção poderá ajudar.

Relativamente aos seus dados pessoais que divulga na sua mensagem, uma vez que já não lhe é possível proceder à sua eliminação, um moderador apagá-los-á.

Boa tarde..obrigado..já repuz os parâmetros de fábrica varias vezes e está na mesma..começo a ver um programa atrasado na fibra e a meio começa a arrastar a imagens e voz.tenho de parar e voltar a começar...agradeço ajuda obg.Amiranda

Antonio Fernando Nogueira Miranda

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @ruimansilva. Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Agradecemos também o seu testemunho @ANTÓNIO FERNANDO MIRANDA.

Sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço através da my NOS:

Obrigado

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R

ruimansilva

Megabyte

Infelizmente voltei!!!!

Está box recondicionanada encontra-se com situação idêntica

Agora no guia tv ao aceder a um conteúdo da spotttv1 de amanhã, dá-me um jogo que aconteceu ontem e ao aceder a um jogo de hoje, muda de canal, passa a Sporttv 2 e dá um jogo já passado, ao aceder ao videoclube para tentar vizualizar um filme que fazem parte dos comprados dá a mensagem ID1004

R

ruimansilva

Megabyte

Tudo indica que as boxˋs UMA, começam a ficar saturadas de tantas actualizações sendo por isso aconselhável necessário que a NOS adquira novas boxˋs , porque a troca de box por box recondicionada, não vai resolver o problema, mesmo que os programadores passem o tempo a corrigir errros, só irá aumentar a insastifação dos clientes, que é o meu caso, que já não troco por mais box nenhuma.

Hoje resolvi verificar as 07h00, como estaria a situação de restart da Sporttv1 e ainda não se encontra disponível a visualização do Jogo 4 entre Indiana/new york , realizado esta madrugada as 01h30, e não é possível ver na Uma4k só sendo possível na Android ou APP via telemóvel ou IPad, quando se tenta ver na UMA4k , direciona para uma partida já realizada estando o resultado 2.0 e não 2.1

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @ruimansilva,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Pode, por favor, confirmar-nos se fez o despiste através da App NOS conforme recomendado?

Obrigado

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box uma 4k

37 Comentários

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