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Kilobyte
August 26, 2020
Respondido

Box uma 3.0 sem led e comando UMA

Boa tarde.

Hoje, veio o técnico trocar a box iris 2.0 por uma box UMA 3.0 (1a geração com modem incorporado) e o power router 4.0 pelo Giga router 5.0.

A box funciona e os canais dão bem. A nível de rapidez de funcionamento dá 10 a 0 em relação à tartaruga que a Iris era.

No entanto, tenho duas dúvidas:

1) a box não tem LCD como a iris (n. Canal ou horas) e a minha box não acende nenhuma luz à volta do botão de desligar. Nem roxo nem azul, nada!

 

2) o comando da UMA não controla a TV? O comando da IRIS permitia alguns comandos básicos como ligar a TV ou ajustar o volume sem precisar de andar com o comando da TV... Não vejo essa opção na UMA. Mais um passo atrás?!

 

Para já, o novo router 5.0 é o único que me parece apenas ter melhorias!

 

Obrigado desde já pela informação que me possam dar.

Melhor resposta por Nuno Ferraz

Sim. A box foi substituída nunca loja após marcação por telefone.

O no comando não controla a tv pois não tem infra vermelhos.

A solução foi conseguida através do telefone.

24 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
August 28, 2020

Parece ser uma box que retiraram de algum cliente por ter essa avaria e foram instalar na sua casa, já acredito em tudo. Ligue para o apoio e peça a substituição urgente da box por uma nova. 

Ana P.
Moderador
August 28, 2020

Olá @Nuno Ferraz@Jose Rodrigues e @oTonyStark

@Nuno Ferraz, quantos cabos tem ligados à sua box?

Obrigada 

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Kilobyte
August 28, 2020

Tenho 3:

Alimentação, cabo coaxial e hdmi.

Ana P.
Moderador
August 28, 2020

@Nuno Ferraz

Tem o cabo de alimentação ligado diretamente a uma tomada ou a uma tripla? 
Ficamos aguardar o seu feedback.

Obrigada 

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Kilobyte
August 28, 2020

Água está numa tripla mas já esteve ligado numa tomada e era igual.

Ana P.
Moderador
August 29, 2020

Olá @Nuno Ferraz

Agradecemos o seu feedback. :blush:
Para que nos seja possível ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

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Kilobyte
September 4, 2020

Enviei mensagem privada para @Fórum como pedido logo no dia mas ainda estou sem resposta...

Ana P.
Moderador
September 4, 2020

Olá @Nuno Ferraz

Pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. :sweat:
Vamos responder-lhe o mais breve possível.

Obrigada 

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Kilobyte
September 7, 2020

Ainda sem qualquer contacto.Parece que tenho de ser eu a contactar para anular a alteração do contrato antes que acabem os 14 dias…

 

 

Guimas
Super User
Super User
September 7, 2020

Ainda sem qualquer contacto.Parece que tenho de ser eu a contactar para anular a alteração do contrato antes que acabem os 14 dias…

 

 


Passe numa loja e troque a box. feito.