box uma

@Tanoxa Bom dia, deve ligar o 16990 apoio tecnico, opção 3 chamada gratuita da rede NOS fixa ou móvel para que um técnico possa verificar remotamente a origem das dificuldades que reporta. O técnico verificará se é falta de sinal ou qualquer outro motivo e tomará as providências necessárias para resolver a situação. 

Bem-vinda ao Fórum  NOS @Tanoxa, 

O @Guimas deu uma boa ajuda.   Temos de compreender o que se passa com o sinal que está a ser descodificado pela box. 

Deste modo, para o podermos fazer, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente ou número de contribuinte para o perfil @Fórum. 
Muito obrigado

Olá, desculpe não percebi, pode explicar melhor 

Vez por outra preciso desconectar o cabo HDMI para o box funcionar. Ligava a TV mas a ecrã não mostrava nenhum sinal. Da última vez, ao conectar o cabo,  a TV automaticamente identificou o box como MEO e não NOS. Recentemente tive de “resetar” de novo e isso sumiu, voltando a informar como entrada “desconhecida”. Quando a NOS vai solucionar isso? 

Olá @LUIZ CEBOLA, 
Diga-nos, por favor, se a Apple TV está ligada à rede NOS. 
Obrigado

Não tenho Apple TV

Olá @LUIZ CEBOLA, 

Já lhe respondemos aqui. 

Obrigada

Voltei, após 15 dias, as gravações estão sempre a dar problemas.

Passo mais tempo a desligar a box, a repor parâmetros, etc. Que a ver televisão.  Começa a ser francamente stressante.