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Frodrigues74
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May 1, 2020
Respondido

Box UMA

O meu comando não funciona com a box. Já troquei pilhas, desliguei e liguei box, já emparelhei box e comando… e continua sem funcionar…. alguém pode me ajudar?

    Jose Rodrigues
    Jose RodriguesResposta
    Super User
    May 1, 2020

    O meu comando não funciona com a box. Já troquei pilhas, desliguei e liguei box, já emparelhei box e comando… e continua sem funcionar…. alguém pode me ajudar?

    Pode ser qualquer avaria no comando que precisa ser testado e se necessário ser trocado numa LOJA NOS fisica. Entretanto instale a app https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/televisao/Pages/app-nos-comando-tv.aspx  se eventualmente houver algum problema veja como resolver aqui:  https://forum.nos.pt/novidades-16/apareceu-uma-mensagem-de-erro-na-app-nos-comando-tv-aqui-ajudamos-a-saber-o-que-pode-fazer-16175

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    19 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper UserResposta
    Super User
    May 1, 2020

    O meu comando não funciona com a box. Já troquei pilhas, desliguei e liguei box, já emparelhei box e comando… e continua sem funcionar…. alguém pode me ajudar?

    Pode ser qualquer avaria no comando que precisa ser testado e se necessário ser trocado numa LOJA NOS fisica. Entretanto instale a app https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/televisao/Pages/app-nos-comando-tv.aspx  se eventualmente houver algum problema veja como resolver aqui:  https://forum.nos.pt/novidades-16/apareceu-uma-mensagem-de-erro-na-app-nos-comando-tv-aqui-ajudamos-a-saber-o-que-pode-fazer-16175

    Ana P.
    Ana P.Moderador
    Moderador
    May 2, 2020

    Bem-vindo ao Fórum NOS @Frodrigues74, 

    Olá @Jose Rodrigues, 

    @Frodrigues74, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! A sua dificuldade ainda se mantém? 

    Ficamos aguardar o seu feedback. 

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Joanasilva997
    Megabyte
    May 15, 2021

    Boa tarde

    Tenho uma box uma é já tentei por a app do comando e não Funciona mesmo tendo ligado a Internet da box, continua aparecer sempre o mesmo aviso e não sai daí. 

    O que eu faço para conseguir usar a app? 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    May 15, 2021

    Boa tarde @Joanasilva997 o que se passa com o comando da sua box ? não funciona ? Qual

    é a sua box? Sendo a UMA qual a versão ? v1 ou v2 ? 

     

     

    Joanasilva997
    Megabyte
    May 15, 2021

    O comando avariou e já entrei em contacto com o apoio ao cliente para tentar retificar mas não foi possível então recomendaram a app mas não está a dar. A minha box é a V1. 

    dxnog
    Super User
    dxnogSuper User
    Super User
    May 15, 2021

    O comando avariou e já entrei em contacto com o apoio ao cliente para tentar retificar mas não foi possível então recomendaram a app mas não está a dar. A minha box é a V1. 

    Se avariou é deslocar-se a uma loja e trocar por outro. Não tem custos.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    May 15, 2021

    O comando avariou e já entrei em contacto com o apoio ao cliente para tentar retificar mas não foi possível então recomendaram a app mas não está a dar. A minha box é a V1. 

    Boa noite, não consegue instalar a app no seu smartphone ? Coloque o equipamento junto ao router. 

    https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/televisao/Pages/app-nos-comando-tv.aspx

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    May 15, 2021

    O comando avariou e já entrei em contacto com o apoio ao cliente para tentar retificar mas não foi possível então recomendaram a app mas não está a dar. A minha box é a V1. 

    Boa noite, não consegue instalar a app no seu smartphone ? Coloque o equipamento junto ao router. 

    https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/televisao/Pages/app-nos-comando-tv.aspx


     

    Ana P.
    Ana P.Moderador
    Moderador
    May 15, 2021

    Olá @Joanasilva997​​@Jose Rodrigues e @dxnog,  

    @Joanasilva997, entretanto, efetuou a troca da box? 

    Obrigada 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    Joanasilva997
    Megabyte
    May 15, 2021

    A box é nova e está a funcionar perfeitamente pelo que diz o técnico 

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