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Kilobyte
July 16, 2019
Pergunta

Box UMA

Após uma semana sem box UMA ( piscava a roxo ) a NOS chegou à conclusão que se deve à recente atualização feita. Reverteram a atualização, a box normalizou, mas passei a não poder ver o pack de canais extra, RTP2 e outros canais.
Voltei a reclamar disseram que seria contactado pelos serviços ténicos no prazo de duas horas ( isto já foi ontem ) mas até ao momento nada. Nem uma satisfação ou justificação, nada.
Quando vier a fatura para pagar, lá virá o valor na totalidade ( tem sido habito ).

    14 Comentários

    Ana P.
    Moderador
    July 16, 2019
    Bem-vindo ao Fórum NOS @Jofasilva ,

    Lamentamos a situação que nos conta 😥.
    Para que nos seja possível ajudar com essa questão e verificarmos o que se passa, pedimos que nos indique o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte do titular, via mensagem privada, por favor.

    Ficamos a aguardar a sua mensagem.

    Obrigada.
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    Kilobyte
    July 16, 2019
    A NOS por sua iniciativa voltou a atualizar a box provocando nova avaria. Marcaram nova intervenção técnica para amanhã.😫
    Kilobyte
    July 17, 2019
    Lamentavelmente o técnico e os serviços ténicos da NOS não conseguem repor a box a funcionar com a versão mais recente. E agora posso rescindir o contrato com justa causa, mesmo ainda fidilizado?
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    July 17, 2019
    Lamentavelmente o técnico e os serviços ténicos da NOS não conseguem repor a box a funcionar com a versão mais recente. E agora posso rescindir o contrato com justa causa, mesmo ainda fidilizado?
    Ou trocar pela BOX IRIS
    Mário P.
    Gestor da comunidade
    July 17, 2019
    Olá @Jofasilva ,

    Conforme pedido pela @Ana P., para o podermos ajudar de uma forma especifica, dada a situação é necessário enviar os dados por mensagem privada. Em alternativa, pode entrar em contacto connosco através do 16990, opção 3 ( chamada gratuita de um número NOS, seja ele fixo ou móvel).
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    Kilobyte
    July 17, 2019
    Já liguei, agendaram para amanhã nova deslocação do técnico, a quarta. Já falam na solução Íris. Se eu quisesse esse serviço não tinha mudado.
    Ana P.
    Moderador
    July 17, 2019
    @Jofasilva ,

    Lamentamos o transtorno causado. Não é de todo do nosso interesse que situações como esta ocorram. Pedimos que aguarde pela intervenção técnica agendada para que a sua situação seja resolvida o mais breve possível.

    Muito Obrigada.
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    Kilobyte
    July 17, 2019
    È possivel mudar para a box Iris mantendo tudo o que tenho na UMA?
    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    July 17, 2019
    È possivel mudar para a box Iris mantendo tudo o que tenho na UMA?
    se se refere a gravações, não é possivel
    Kilobyte
    July 17, 2019
    Não, refiro-me ao TV séries que já não é possivel subescrever separado e do pack canais extra.