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BOX SEM SINAL DESDE ONTEM 25AUG19 APÓS TROVOADA DE TARDE - S.COSME GONDOMAR

Christa
URGENTE
boa tarde,

Desde ontem ao fim do dia após trovoada estamos sem poder ligar a BOX NOS à tv.
resto dos serviços funcionam.
Ligamos mas ficamos 9 e 14 minutos à espera.

Já reiniciamos box várias vezes sem sucesso e vizinho tem box a funcionar.
por favor contactar urgente.....

Obrg
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Melhor resposta por Jose Rodrigues 26 August 2019, 17:42

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7 Comentários

C
A box liga? Indicador de Power ON iluminado?
A box liga mas nao aparece nenhuma imagem no televisor?
A imagem no televisor apresenta alguma mensagem de erro?
A box esta ligada ao televisor por HDMI?
A porta HDMI do televisor esta funcional?
Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5
URGENTE
boa tarde,

Desde ontem ao fim do dia após trovoada estamos sem poder ligar a BOX NOS à tv.
resto dos serviços funcionam.
Ligamos mas ficamos 9 e 14 minutos à espera.

Já reiniciamos box várias vezes sem sucesso e vizinho tem box a funcionar.
por favor contactar urgente.....

Obrg
Boa tarde, Se reiniciar a Box não resulta, uma vez que tem serviço de telefone, deve ligar o 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que uma equipa técnica possa proceder aos despistes necessários à deteção da anomalia.
Ana P.
Reputação 7
Crachá +6
Olá @Christa , @C24XXXX201 e @Jose Rodrigues 🙂,

@Christa , os utilizadores fizeram intervenções bastante pertinentes 🙌🏽. De momento, qual é a cor da luz que se encontra no painel frontal da box? Qual é a mensagem de erro que aparece na sua TV?

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigada
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
D
boa tarde.
a mim aconteceu o mesmo e as entradas hdmi parecem ter avariado.
verefique se a entrada hdmi funciona com outro aparelho. a mim nao funciona. pode ter queimado a placa.
C
Pois... tal como eu ja previra em Sem serviço tv, net e telefone⚡️
Mais uns quantos processos...

Uma das grandes vantagens da Fibra Optica (FTTH). Imunidade a interferencias eletromagneticas!🌩️
Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Christa
Olá @Christa , @C24XXXX201 e @Jose Rodrigues 🙂,

@Christa , os utilizadores fizeram intervenções bastante pertinentes 🙌🏽. De momento, qual é a cor da luz que se encontra no painel frontal da box? Qual é a mensagem de erro que aparece na sua TV?

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigada
Boa tarde cara @Ana P e @Jose Rodrigues , não aparecia qualquer informação na TV.
Contactei na altura o nr da NOS, que era algo que queria evitar já que apesar de ser cliente tenho que pagar a chamada... e após uns 16 minutos à espera, acabei por optar em deixar contacto o qual foi devolvido.
A box queimou com a trovoada. Teve de vir cá o técnico e só conseguiram disponibilidade num espaço superior a 48 horas....não sei....

Obrigada pelo v/ cuidado aqui no fórum.
Sara Ferreira
(p/ Christa)
Ana P.
Reputação 7
Crachá +6
Olá @Christa ,

Lamentamos todo o transtorno causado 😥.
Agradecemos o seu feedback e ficamos contentes pela situação já se encontrar resolvida.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

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