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sou o cliente Cxxxxxxx, desde a semana passada 5/a e 6/a feira que a box falha, desliga-se de5 em 5  minutos, no fim de semana e feriado funcionou bem, hoje voltou a mesma, ja  verifiquei cabos e tudo, ja forcei atualizaçao de softwer . nada resulta. a box tem gravador . solicito informaçao ou substituiçao da mesma visto que ja anteriormente tinha dado problemas com o canal 100. informem se na loja de Mafra me a substituem porque a manter-se assim perfiro encerrar o serviço. obrigado.   luis mc falido

 

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Melhor resposta por Ana P. 8 October 2020, 16:59

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sou o cliente C244456901, desde a semana passada 5/a e 6/a feira que a box falha, desliga-se de5 em 5  minutos, no fim de semana e feriado funcionou bem, hoje voltou a mesma, ja  verifiquei cabos e tudo, ja forcei atualizaçao de softwer . nada resulta. a box tem gravador . solicito informaçao ou substituiçao da mesma visto que ja anteriormente tinha dado problemas com o canal 100. informem se na loja de Mafra me a substituem porque a manter-se assim perfiro encerrar o serviço. obrigado.   luis mc falido

 

Boa noite, já contactou o apoio técnico 16990 apoio técnico opção 3 chamada grátis da rede NOS para que possam ser efetuados despistes que possam detetar a anomalia e poder ser reparada e ou, procederem à troca da box se for caso disso ? A box parece ser a Iris, entretanto experimente desligar diretamente da corrente aguardar 10 segundos e voltar a ligar. se não melhorar o desempenho, experimente fazer uma reposição dos parametros de fábrica 

 

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@Jose Rodrigues deu uma boa sugestão. 

Para podermos ajudar, sugerimos que efectue uma reposição de valores à sua box, por favor. Ficamos a aguardar o seu feedback. 

Obrigado
 

ja fiz nao deu nada. pretendo trocar a  box , posso dirigir me a loja de Mafra

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@falido

Agradecemos o seu feedback. :blush:
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sou o cliente C244456901, desde a semana passada 5/a e 6/a feira que a box falha, desliga-se de5 em 5  minutos, no fim de semana e feriado funcionou bem, hoje voltou a mesma, ja  verifiquei cabos e tudo, ja forcei atualizaçao de softwer . nada resulta. a box tem gravador . solicito informaçao ou substituiçao da mesma visto que ja anteriormente tinha dado problemas com o canal 100. informem se na loja de Mafra me a substituem porque a manter-se assim perfiro encerrar o serviço. obrigado.   luis mc falido

 

Boa noite, já contactou o apoio técnico 16990 apoio técnico opção 3 chamada grátis da rede NOS para que possam ser efetuados despistes que possam detetar a anomalia e poder ser reparada e ou, procederem à troca da box se for caso disso ? A box parece ser a Iris, entretanto experimente desligar diretamente da corrente aguardar 10 segundos e voltar a ligar. se não melhorar o desempenho, experimente fazer uma reposição dos parametros de fábrica 

 

a minha box eh diferente, todavia ja fui a definicoes e fiz a reposiçao , continua a desligar-se vou dirigirme a loja de mafra para trocar.

@falido

Agradecemos o seu feedback. :blush:
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cxxxxxxxxx 

 

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