Tenta resolver o erro usando a opção Tentar novamente disponivel no ecrã.
Se não resolver, termina a aplicação e volta a entrar:
- Usa o comando e carrega 2 vezes no botão Home
- Com a app NOS TV em foco, carrega para baixo nos botões direcionais
- Clica em OK
- Volta a entrar na app NOS TV

Se ainda assim a situação persistir, verifica se tens ligação à Internet.
Sugerimos que a ligação da tua Android TV seja feita por cabo Ethernet, para garantir a melhor qualidade e experiência.
Se preferires ligar a tua Android TV por Wi-Fi, tem em conta que quantos mais dispositivos estiverem ligados à rede, mais lenta será a conexão. Se possível reduz o número de dispositivos ligados à mesma rede Wi-Fi.
Se ainda assim se mantiver liga para o 16990 e indica o ID DTV01.