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Megabyte
March 17, 2023
Respondido

box NVIDIA

Boa tarde, tenho a nova box NVIDIA faz relativamente 1 mês. Tenho tido vários problemas quando ligo a box e quero entrar na aplicação NOS para ver os canais de TV porque não entra e tenho que desligar a box da corrente para depois sim, já conseguir entrar. Cumprimentos 

Melhor resposta por Jorge C

Boa noite @lourenco78,

 

Esse erro é apresentado devido a uma falha pontual do serviço.

 

Tenta resolver o erro usando a opção Tentar novamente disponivel no ecrã.

 

Se não resolver, termina a aplicação e volta a entrar:

 
  1. Usa o comando e carrega 2 vezes no botão Home
  2. Com a app NOS TV em foco, carrega para baixo nos botões direcionais
  3. Clica em OK
  4. Volta a entrar na app NOS TV


 

Se ainda assim a situação persistir, verifica se tens ligação à Internet.

Sugerimos que a ligação da tua Android TV seja feita por cabo Ethernet, para garantir a melhor qualidade e experiência.

Se preferires ligar a tua Android TV por Wi-Fi, tem em conta que quantos mais dispositivos estiverem ligados à rede, mais lenta será a conexão. Se possível reduz o número de dispositivos ligados à mesma rede Wi-Fi.

 

Se ainda assim se mantiver liga para o 16990 e indica o ID DTV01.

Boa sorte!

 

22 Comentários

Megabyte
March 20, 2023

Ok, obrigado. Vou voltar a tentar quando aparecer novamente este erro.

Cumprimentos!

João H.
Gestor da comunidade
March 20, 2023

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @lourenco78.

O @Jorge C partilhou uma boa ajuda sobre este tema.

Partilhe connosco caso a situação se repita, e se conseguiu resolver através destas recomendações.

Obrigado 

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Kilobyte
August 4, 2023

Boa tarde, tenho a nova box NVIDIA faz relativamente 1 mês. Tenho tido vários problemas quando ligo a box e quero entrar na aplicação NOS para ver os canais de TV porque não entra e tenho que desligar a box da corrente para depois sim, já conseguir entrar. Cumprimentos 

Em principio basta ir às definições, terminar a APP e voltar a abrir a mesma. Mas é definitivamente incompreensível a quantidade de vezes que a APP aparece com o ecrã de erro.

Comigo acontece o mesmo desde que a comprei, já está ligada pela Ethernet, mas mesmo assim há falha. Tenho de reiniciar aplicação shield e agora a box tem-se desligado sozinha sem qualquer razão. 

Olaf
Super User
Super User
August 4, 2023

Reinicia-se sozinha?? Ou a app encerra?

Kilobyte
August 4, 2023

Reinicia-se sozinha?? Ou a app encerra?

Uma situação : a box desliga-se sozinha e tenho de ligar de novo a box 

Outra situacao: a app da nos não funciona e tenho de reiniciar a shield

Megabyte
August 4, 2023

Eu estou com pequenas paragens...😑

Megabyte
August 4, 2023

Reinicia-se sozinha?? Ou a app encerra?

Uma situação : a box desliga-se sozinha e tenho de ligar de novo a box 

Outra situacao: a app da nos não funciona e tenho de reiniciar a shield

Quando a aplicação da NOS não abre, tem de carregar 2x no botão que tem um círculo branco. Depois é fechar todas as janelas que aparecem no ecrã. De seguida volte a abrir aplicação NOS.

Kilobyte
August 6, 2023

Reinicia-se sozinha?? Ou a app encerra?

Uma situação : a box desliga-se sozinha e tenho de ligar de novo a box 

Outra situacao: a app da nos não funciona e tenho de reiniciar a shield

Quando a aplicação da NOS não abre, tem de carregar 2x no botão que tem um círculo branco. Depois é fechar todas as janelas que aparecem no ecrã. De seguida volte a abrir aplicação NOS.

Obrigada pela informação. 

Em relação à box se desligar, é melhor chamar um técnico? 

Megabyte
August 6, 2023

Reinicia-se sozinha?? Ou a app encerra?

Uma situação : a box desliga-se sozinha e tenho de ligar de novo a box 

Outra situacao: a app da nos não funciona e tenho de reiniciar a shield

Quando a aplicação da NOS não abre, tem de carregar 2x no botão que tem um círculo branco. Depois é fechar todas as janelas que aparecem no ecrã. De seguida volte a abrir aplicação NOS.

Obrigada pela informação. 

Em relação à box se desligar, é melhor chamar um técnico? 

Sim, isso não é normal.

João H.
Gestor da comunidade
August 6, 2023

Boa tarde a todos,

Seja bem vindo ao Fórum NOS, @Sivgoncalves. 😊

A comunidade deu uma boa ajuda neste tema. Se continuar a sentir dificuldades com a sua box, envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum juntamente com o seu número de cliente, para podermos verificar.

@lourenco78 diga-nos, por favor, se a situação que reporta sobre as paragens ainda se mantém.

Obrigado

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