Boa tarde @ZÉ GOLAS, qual é o modelo das suas box’s ? O seu serviço é por cabo ou por satelite ? Na box que apresenta o problema, experimente fazer a reposição dos parametros originais para ver se resolve.

Em caso negativo, envie por mensagem privada o seu numero de cliente e numero de contribuinte associado ao seu contrato para o perfil @Fórum para que a moderação possa prestar a sua ajuda.

Obrigado pela resposta, @Jose Rodrigues 

O modelo da(s) box(s) não sei o dizer, aqui vai uma foto:

O serviço é por cabo.

Já fiz a reposição dos parâmetros originais, nada altera.

Pergunto novamente se não haveria possibilidade de trocar, pura e simplesmente, as boxs, visto que me acontece bastantes vezes, e que ainda tenho um cartão da TVCabo !!! dentro de ambas, seguramente com (bem ) mais de 10 anos de funcionamento.

Boa tarde @ZÉ GOLAS,

Em primeiro lugar é importante que desligue e ligue todos os cabos.

Sugiro que desligue a box, retire e limpe o cartão, volte a colocar e ligue de novo.

Se ainda não funcionar faça nova reposição dos parâmetros e teste a conectividade no canal 456.

Obrigado

Boa noite @ZÉ GOLAS, independentemente de efetuar as recomendações do @Jorge C , faça o que sugeri, envie o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa agendar o contacto do departamento competente que analisará a situação, parece ser necessário a troca das suas box’s, deveria ter a Iris 2.0 HD, ou aproveitar para atualizar os seus equipamentos já que mesmo a HD, com uns bons anos, já apresenta algum cansaço e alguns problemas de desempenho.

Bom dia, @ZÉ GOLAS 

Após seguir a sugestão dada, diga-nos, por favor, se a dificuldade se mantém. Se sim, por favor, indique-nos qual a mensagem de erro que surge ao aceder ao Videoclube. 
Obrigado, 

@Jose Rodrigues , feito :)

Uma vez mais, muito obrigado pela atenção

Obrigado pela resposta, @Mário P. 

As dificuldades mantêm-se, sim.

Ao aceder ao Videoclube, eis a mensagem de erro:

Gravações vazias.

Guia TV, nada.

Obrigado

Obrigado pela resposta, @Mário P. 

As dificuldades mantêm-se, sim.

Ao aceder ao Videoclube, eis a mensagem de erro:

Gravações vazias.

Guia TV, nada.

Obrigado

 

Boa tarde @ZÉ GOLAS,

Se me permite mais uma sugestão, sugiro este procedimento que em tempos me resolveu o problema numa box idêntica à sua.

• Carregue sem largar no botão P- da box, de seguida desligue a alimentação, mantendo o botão P- sempre pressionado, volte a ligar a alimentação e quando no mostrador da box começar a aparecer o numero 05, pode libertar o botão. A box vai mostrando os números até 100 e em seguida desliga-se sozinha, espere uns minutos e volte a ligá-la.

Obrigado

Boa noite, @Jorge C 

Obrigado pela recomendação, mas não teve qualquer efeito.

MC,

ZG

Já agora se quiser tentar, verifique a informação no canal 456.

Obrigado

Boa tarde,

Agradecemos a sua partilha @ZÉ GOLAS.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado