box iris muita lenta

Boa tarde ​@ana maria pinto marques,

Agradecemos a sua mensagem e partilha.

Os equipamentos instalados são os definidos no momento de assinatura de contrato. Caso pretenda alterar os equipamentos por outros de diferente modelo poderá ser necessária uma renegociação ao presente contrato.

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Obrigado

De todas as vezes que renegociei o contrato e já foram várias,  visto ja ser cliente a vários anos, sempre me disseram que não dava para fazer troca de box,  nesta ultima vez a única alteração que fizeram foi atualizarem o sistema para UMA na box iris... surreal 

Isso acontece quando a box principal já é uma. Então assumo que já a tenha como box principal.

Nesse sentido dá para trocar a box iris para a uma a qualquer momento, o aluguer da mesma apenas é mais caro.

https://www.nos.pt/tv/pede-uma-box-adicional#solucoes

Boa tarde ​@ana maria pinto marques,

Agradecemos a sua mensagem e ajuda do ​@Guimas em esclarecer.

Tens mais boxes instaladas na sua residência? Existe um limite máximo de equipamentos de cada gama que podem ser instalados, de forma a garantir a qualidade do serviço.

Obrigado

Só tenho 1 box iris e aluguei uma box nvidia shield

Boa tarde ​@ana maria pinto marques,

Agradecemos a sua mensagem.

Tendo um pacote Iris, para ter uma box UMA é necessário renegociar o contrato para um pacote UMA TV, podendo depois ter equipamentos adicionais, como outra box UMA, Iris ou Android TV.

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Obrigado

Estranhamente o meu pacote tv é UMA mas com box iris...

​@João H. Já enviei msg orivado com o nif. Obrigada