Box Iris - Dificuldade em gravar

Eu tenho a BOX NOS IRIS e acontece muitas vez eu agendar uma gravação e quando chega a hora de começar a gravar não começa e tenho que ser eu a ir ao programa e colocar a gravar manualmente na hora. Isto deve-se a uma deficiência do sistema ou têm outro motivo?
Bom dia, geralmente, desligar e voltar a ligar alguns segundos depois o cabo de alimentação, resolve esses casos. Tal como informou o @Guimas Repor os parâmetros originais também costuma resolver. Se mesmo assim a situação se mantiver deve enviar o seu numero de cliente à moderação @Ana P. para que a mesma possa ajudar a solucionar a anomalia.