Box incompatível com TV 4K

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Paulo Remelgado.

Queremos ajudar. Contudo, uma vez que se trata de uma situação específica da box, pedimos que nos ligue para fazermos alguns despistes técnicos, por favor. Saiba aqui para onde ligar.

Tenho a mesma situaçao. Fiz adesao á sportv e requisitei mais uma box sem gravaçao para o quarto e nao é compativel com a tv 4k. Propuseram me a mesma soluçao. Uma box de gravaçao com o custo de 5 euros e tal. Que culpa tenho eu de ter uma tv imcompativel com as boxs da nos? Vou comprar uma tv antiga? Situaçao de facil soluçao mas parece que as pessoas da operadora nao querem ajudar os clientes.

Bem-vindo à comunidade, @Hugo Rosario.

Lamentamos a situação que nos conta. :(

Como se trata de um assunto específico relativo à sua box e TV, para o conseguirmos ajudar, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui para onde ligar.

Ta dificil haver uma resposta por alguem da NOS....

Estou a cerca de 2 meses com este problema, ja andei nas lojas, por ultimo aqui no forum... e a resposta que me dá é que vou ter de aguardar o vosso contato ?
É so isto que o Tiago tem para me dizer ? ou entao talvez todos os outros posts a que o "Tiago" responde com a resposta random "Como se trata de um assunto específico relativo à sua box e TV, para o conseguirmos ajudar, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui para onde ligar"...


Vamos la a ser justos... eu tenho um problema com um equipamento vosso... confirmado pelo vosso técnico e querem obrigar-me a fidelizar ou a pagar 40€ pela deslocacao de outro tecnico, acha isto razoavel ????
Se fosse um novo contrato ja tinha sido contatado...

Gostaria de saber se a BOX da UMA de gravação é compativel com todas as TV's?

Obrigado

Deveria ser, mas parece que dá problemas com alguns modelos da LG e Samsung 4k

Comprei uma TV 4K. Será que é possível trocar a box iris por uma UMA, sem custos adicionais?
Possível é, sem custos deve ser difícil, provavelmente terá que aderir a um novo pacote, com uma nova fidelização e possivelmente ter o custo do aluguer da box, mas terá que falar com uma linha de apoio para ficar melhor esclarecido.

O senhor não está proibido de comprar tvs 4k. Acabei de ler os outros comentários dos outros clientes e não fazem sentido.

A box 1.0 é antiga, na altura qd foi lançada nem tecnologia 4k devia de haver. É normal que seja incompativel. Querem uma box compativel tudo bem, a regra geral é deslocação do técnico e mensalidade pela box. Ou vão a uma loja pedir a box, e ficam só com o aluguer. Agora em alguns casos é necessário trocar a box para a da iris ou UMA e por vezes isto implica novo contrato. ( ficam chateados se tiver que ser com a operadora que estão no momento mas se for com outra já não tem problema?Sem sentido, é só para chatear). É assim que funciona. A iris deverá funcionar com tvs 4k, se está a travar a imagem tem de se ver o porquê. Será da box? Pode-se fazer uam reposição dos parametros atraves da configuração técnica e se não resolver troca-se em loja. se continuar a acontecer, será do cabo hdmi? troca-se. se continuar será da TV?

Já tenho o serviço íris contratado. Tenho a box íris e mais duas 1.0 hd.

A solução que me propuseram para as 1.0 hd (das quais pago aluguer) foi substituir-las por duas boxs íris (em questão de preço, só são mais 3,50 euros por cada uma), logo mais 7 euros de serviço por mês.

Em relação ao travamento da box íris, não é a imagem ou o som, é no menu, logo a questão está no software da box (já liguei várias vezes para a assistência, e a solução é sempre a mesma “hard reset” (configuração de fábrica).

Já sou cliente da nos ( na minha morada actual) há 10 anos, não é á 2 dias, o serviço da íris nem sei dizer.

Para finalizar, a diferença de procurar soluções na concorrência, vocês já sabem qual é, quando é para ganhar o cliente surgem as soluções e as ofertas, quando o cliente está fidelizado ou já “faz parte da mobília” (antigo), que se aguente.

Em relação ao meu dinheiro, é por saber poupar-lo que tenho dinheiro para uma TV 4K (pro cavalo), é que eu não compro Mercedes ou BMWs para os ter á porta de casa, eu compro as coisas para usar.

Realmente aqui no fórum fica-se esclarecido (estou a ironizar, obviamente).