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December 8, 2016

Box com problemas de gravação

Tenho um Box HD DVR com capacidade para 500 horas de gravação, que há mais de 1 ano tem problemas de gravação.
Sempre que programo uma gravação de 1 série com 20 episódios por exemplo, grava 2 ou 3 e depois deixa de gravar. Ou seja, tenho de estar constantemente a programar as gravações.
Os serviços técnicos da NOS até à data não foram capazes de resolver o problema, tendo a Box já sido substituída e continua tudo na mesma.

15 Comentários

Ana P.
Moderador
June 24, 2019
Olá @Mario Ramalho,

Lamentamos o que nos conta 😥.

Queremos ajudá-lo. Solicitamos que entre em contacto contacto com a nossa linha de apoio, o 16990 e selecione a opção 3, uma vez que se pode tratar de um constrangimento do próprio equipamento.

Lamentamos não conseguir ajudar através desta via 😥.

Obrigada.
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Jose Rodrigues
Super User
Super User
June 24, 2019
Comentar é só chover no molhado. Os casos aqui relatados são exatamente o que se passa com a box instalada cá em casa. As gravações das séries não são feitas. Andam há meses a dar uma data para resolução do problema e nunca cumprem. Uma tristeza de assistência. Curiosamente durante anos a box funcionou em pleno. Porque deixou de funcionar ? Responda quem souber.
A Box funciona, caso contrário não poderia acionar a opção gravar. O facto de as gravações não funcionarem certamente será porque existe uma má configuração do sistema ou uma avaria que inexoravelmente levará à substituição dessa Box por outra. Os equipamentos não são eternos, eternos são os diamantes. Só uma equipa técnica está habilitada a determinar a razão de não gravar e se tem reparação ou tem de ser substituída.
Kilobyte
June 25, 2019
A box foi trocada por uma nova e os serviços técnicos não sabem resolver a deficiência. Dizem ser o software de sistema a nível nacional e têm vários craneos a tentar resolver este problema. Ao 16990 já liguei 100 vezes dizem sempre o mesmo desde Abril "no dia tal o problema estará resolvido" o que até hoje não sucedeu.
Kilobyte
June 25, 2019
Alem do mais já foram tentadas todas as manobras que os técnicos do 16990 têm no bolso. Nada resultou
Jose Rodrigues
Super User
Super User
June 25, 2019
Alem do mais já foram tentadas todas as manobras que os técnicos do 16990 têm no bolso. Nada resultou
Trocar a box por outra vai resultar.