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Box 4K v2 sem sinal - liga sozinha de noite, so liga se desconectar corrente

Forum|Forum|6 years ago
January 9, 2020
38 comentários
2094 visualizações

Bom dia.

Contrato novo dia 21 de dezembro. Desde dia 30 de dezembro sem televisão. Tenho o mesmo problema. Ja me trocaram a box. A linha e o tecnico não sabem o motivo... Continuo sem televisão e vou pagar a primeira fatura sem ter serviço. Uma vergonha, sem apoio e ainda a aguardar uma chamada por parte da fidelização que me garantiram resolver o problema pois estava no período dos 14 dias.

Smpre que desligo a box e volto a ligar, esta não é reconhecida pela televisão e aparece a mensagem HDMI sem sinal. A solução passa sempre por desligar a box da tomada e voltar a ligar. Já mexi nas configurações e troquei o cabo HDMI. Reparei que a box se liga sozinha durante a noite e depois nao volta a ligar mais.

Alguém pode ajudar? Obrigado.

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dxnog

Super User

@mouroalgarvio O problema está identificado, é conhecido, pode ler aqui no Fórum os mais variados comentários sobre o assunto, parece que se aguarda uma atualização para resolver a situação. Sendo que há 2 versões da box, a v1 e a v2 não posso garantir se o problema é nas duas ou apenas numa, mas se perder 10 minutos a ler os comentários ficará por dentro de tudo o que diz respeito aos bug’s das box’s UMA.

Esse problema semelhante a V1 já teve há uns anos, a box atualizava de noite e nao ficava em stbye.

Foi resolvido com uma atualização.

Na minha V1 nunca mais tive esse problema.

M

mouroalgarvio

@mouroalgarvio O problema está identificado, é conhecido, pode ler aqui no Fórum os mais variados comentários sobre o assunto, parece que se aguarda uma atualização para resolver a situação. Sendo que há 2 versões da box, a v1 e a v2 não posso garantir se o problema é nas duas ou apenas numa, mas se perder 10 minutos a ler os comentários ficará por dentro de tudo o que diz respeito aos bug’s das box’s UMA.

Esse problema a V1 já teve há uns anos, a box atualizava de noite e nao ficava em stbye.

Foi resolvido com uma atualização.

Na minha V1 nunca mais tive esse problema.

Obrigado , estou esclarecido !

Jose Rodrigues

Super User

@dxnog Nesse caso a box do @mouroalgarvio será a v2 que mantém o problema . Quer dizer que aquela interrupção nos programas que havia quando a box atualizava deixou de haver, agora já não acontece, não é assim ? E veja a tinta que se gastou aqui no Fórum onde garantiam que era mesmo assim, todas as boxes ao atualizar todas as noites, interrompiam a transmissão do filme durante 5 minutos e era na box UMA e na IRIS, e na minha Iris isso nunca aconteceu.

Guimas

Super User

uma v2 com bug geral de não voltar ao estado anterior durante a noite.

Jose Rodrigues

Super User

uma v2 com bug geral de não voltar ao estado anterior durante a noite.

Não percebi, está desligada liga-se sozinha para fazer a atualização do Guia TV e mantêm-se assim toda a noite é isso ?

Guimas

Super User

uma v2 com bug geral de não voltar ao estado anterior durante a noite.

Não percebi, está desligada liga-se sozinha para fazer a atualização do Guia TV e mantêm-se assim toda a noite é isso ?

sim

Mário P.

Gestor da comunidade

Olá a todos, :grinning:

Antes de mais, damos as boas-vindas ao @mouroalgarvio, :slight_smile:

Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção. :disappointed_relieved: @mouroalgarvio, para podermos ajudar e melhor compreender o que se passa, pedimos que nos diga qual a versão que a sua box tem, por favor.