Boa tarde. Estou com um problema na Box de TV que está sistematicamente a bloquear. Já contactei a linha 16990 por 4 vezes e hoje estive uma hora ao telefone com a linha 16990 sem qualquer resolução e sem a minima interação ao ponto de nem perceber se a chamada ainda estava em curso ou se tinha caido.
Já desliguei e voltei a ligar a box dezenas de vezes.
qual a solução?
Bem-vindo ao Fórum NOS 
Para podermos ajudar, pedimos que nos detalhe melhor a sua questão, por favor.
Surge alguma mensagem de erro? Se sim, qual?
Muito obrigado
Boa tarde. a mensagem que aparece tem o codigo ID05.
Qual é a sua box? Pedimos que nos indique, por favor.
Obrigada
PACE modelo DCR 7151
Obrigado
Olá
Para podermos ajudar, sugerimos que faça uma reposição de valores à sua box, seguindo os passos abaixo:
Após fazê-lo, por favor, experimente novamente o acesso e dê-nos o seu feedback.
Muito obrigado
Boa tarde. Já fiz isso, não resolveu
Confirme-nos, por favor, quantos cabos tem ligados à sua box.
Obrigado
Olá 
A situação ficou resolvida? Dê-nos o seu feedback.
Muito orbigado
Bom dia. Obrigado pelo acompanhamento. Não ficou resolvida, continua a parar recorrentemente e a voltar à emissão TV ou ao inicio do episódio gravado. Já contactei a NOS diversas vezes e não arranjam uma solução, só me mandam desligar a box e ir às definições e estou farto de perder tempo com este assunto.
Olá
Para o conseguirmos ajudar, pedimos que envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS para o Fórum.
A minha box do quarto não dá desde ontem. Diz verifique a antena. Como resolvo.
A minha box do quarto não dá desde ontem. Diz verifique a antena. Como resolvo.
verifique a antena
Bom dia. Isso já fiz várias vezes.
É serviço fibra ou satelite ?
Sinceramente não sei.
Sinceramente não sei.
Então ligue o 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS e um tecnico verificará o que se passa com a sua box.
Já troquei a box e agora para o meu espanto não consigo ver certos canais porque o cartão não está registado. Haja paciência
16990 e deverá demorar 5m a ficar a funcionar.
Pois liguei e dizem msis ou menos 24h para funcionar.
Olá
Pedimos desculpa pela demora na nossa intervenção.
Diga-nos, por favor, a situação que no reportou já está solucionada?
Obrigado
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