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Kilobyte
July 2, 2020
Respondido

BOX

Boa tarde. Estou com um problema na Box de TV que está sistematicamente a bloquear. Já contactei a linha 16990 por 4 vezes e hoje estive uma hora ao telefone com a linha 16990 sem qualquer resolução e sem a minima interação ao ponto de nem perceber se a chamada ainda estava em curso ou se tinha caido.

Já desliguei e voltei a ligar a box dezenas de vezes. 

 

qual a solução?
 

    Melhor resposta por Tiago C.

    Olá @JoaoBrito2000.

    Para o conseguirmos ajudar, pedimos que envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS para o Fórum.

    21 Comentários

    Kilobyte
    September 24, 2020

    A minha box do quarto não dá desde ontem. Diz verifique a antena. Como resolvo. 

    Guimas
    Super User
    Super User
    September 24, 2020

    A minha box do quarto não dá desde ontem. Diz verifique a antena. Como resolvo. 

    verifique a antena

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    September 24, 2020

    @Carmenfbatista Experimente reiniciar a box

    Kilobyte
    September 24, 2020

    Bom  dia. Isso já fiz várias vezes. 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    September 24, 2020

    É serviço fibra ou satelite ?

    Kilobyte
    September 24, 2020

    Sinceramente não sei. 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    September 24, 2020

    Sinceramente não sei. 

    Então ligue o 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS e um tecnico verificará o que se passa com a sua box.

    Kilobyte
    September 24, 2020

    Já troquei a box e agora para o meu espanto não consigo ver certos canais porque o cartão não está registado. Haja paciência 

    Guimas
    Super User
    Super User
    September 25, 2020

    16990 e deverá demorar 5m a ficar a funcionar.

    Kilobyte
    September 25, 2020

    Pois liguei e dizem  msis ou menos 24h para  funcionar.