Box

@Céu G , o que se vê na foto é apenas os cabo coaxial (de um serviço HFC) e o cabo de alimentação.

Apenas com esses cabos, a única forma de usufruir dos serviços do router será através do Wi-Fi.

Pareceu-me (não perdi muito tempo a ler o inicio do tópico) que a dificuldade era com a hipotética ligação de um cabo de rede do router até à box. Certo? Esse cabo não está definitivamente ligado, pelo menos do lado do router.

Esse cabo router/ box não está ligado e foi cortado pelo técnico

Junto envio a foto

O telefone também estava desligado junto à box

Querendo, o telefone pode liga-lo ao Router, na tomada verde (linha 1).

Quanto ao cabo UTP cortado, terá que questionar o apoio ao cliente para que lhe expliquem se a intervenção foi dada como concluída e porque razão ocorreu o corte de um cabo pré-existente na instalação particular, sem que o tenham reposto.

Não sei se já o fez, mas enviando os seus dados de cliente por mensagem PRIVADA aos moderadores do forum, poderá ser agendado um contacto que permita detalhar as dificuldades e talvez obter algumas orientações.

O que se vê aí é uma grande confusão, fale com a moderação do Fórum para que lhe enviem uma equipa técnica o mais urgentemente possível. De outra forma não vai conseguir resolver a situação. E se possível mande prender quem lhe fez esse serviço.

Posso voltar a desligar cabo de rede e voltar a colocar o router com a box mas receio não conseguir

Eu não mando prender mas agendar outro técnico neste momento não me parece viável.

Agendei mas vou cancelar. Eles não tem qualquer proteção e eu sou de risco… Vou reporta rmas não percebo a quem….

Com calma tudo se consegue.

Vá questionando que as respostas aparecerão.

O que deve querer desligar é o cabo branco, redondo e com ficha de rosca - cabo coaxial.

Reporte à Provedoria NOS.

Vão gostar de saber...

onde encontro aqui esse moderador?

Moderadores: @Tiago C. , @Mário P.  ou @Ana P. 

@Céu G  Envie o seu numero de cliente NOS a um moderador por mensagem privada. Basta carregar na foto de um moderador e escolher a opção “Enviar Mensagem”

@Céu G  Faça uma reclamação aqui: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio e junte as fotos desse serviço.

Posso desligar este cabo e ligar junto à box?

Existe junto à box um cabo idêntico? Apenas o que está ligado à box ou existe outro?

Se poder coloque foto, p.f.

Sim porque o cabo foi cortado pelo técnico

@Céu G Bom dia, já agora como andamos a falar de cabos e ligações sem haver a certeza de qual é a box que tem instalada, pode sinalizar qual é a box que tem ao seu serviço ? Se é a V1 ou a V2 ?

Olá a todos, 

@Céu G, tal como os utilizadores sugeriram, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular para a ajudarmos da melhor forma, por favor. 

Obrigada 

Jose Rodrigues escreveu:

@Céu G Bom dia, já agora como andamos a falar de cabos e ligações sem haver a certeza de qual é a box que tem instalada, pode sinalizar qual é a box que tem ao seu serviço ? Se é a V1 ou a V2 ?

 

é  a V2

Sim existe

Ligue o router a esse cabo.

O pior que pode acontecer é o cabo também estar cortado e por isso não dar nada.

@Céu G OK. agora já temos a certeza que é necessário ligar a box ao router, como o cabo da NOS foi cortado pelo 2º. (técnico) deverá ver se o cabo antigo da Vodafone está em condições e se  tem ambas as extremidades em bom estado,  isto é,  se as fichas são iguais às do cabo da NOS. Depois possivelmente será necessário emparelhar o comando.