Box

A box está no andar de baixo e o router em cima

Pois é, a solução é essa mesmo,  voltar a colocar o router onde estava e ligar o cabo instalado pelo 1º técnico. Depois verificar se a box funciona, se estiver tudo bem, logo se vê como está a internet e o WiFi.

Isto são as intruções da NÒS mas a minha box não tem nenhum botão de emparelhamento

“Box não responde ao comando O comando da box deve estar emparelhado com a mesma. No entanto, se a box deixar de responder ao comando: 1. Verifique se está a usar o comando emparelhado com a box correta (no caso de ter mais do que um equipamento TV em casa); 2. Efetue novamente o emparelhamento do comando com a Box 3.0, pressionando o botão EMPARELHAR COMANDO no painel traseiro da box e, de seguida, pressionar simultaneamente as teclas stand-by e até a luz da box piscar.”

Obrigada pela ajuda mas não sei o que fazer mais

Obrigada!

Não sei se consigo  desligar pois ele fez uma passagem pela parede  da alimentação do router...

@Céu G veja este vídeo:  https://www.nos.pt/particulares/ajuda/equipamentos-servicos/televisao/uma/Pages/box-uma.aspx leia este Tópico:  https://forum.nos.pt/ver-televisao-em-casa-5/saiba-como-instalar-a-sua-box-uma-12612

Desligue e volte a ligar no sitio onde o Router estava inicialmente.

Obrigada

Só mais uma pergunta: O router deve ter quantos cabos ligados?

Depende do suporte do serviço (FTTH / HFC)

• Cabo de rede WAN (para serviços FTTH)
• Cabos de rede LAN (1,2,3,4)
• Alimentação
• Coaxial (para serviços HFC)

o meu tem 2:

O de rede e o de alimentação

Existem duas possibilidades

1. o cabo de rede liga a porta WAN do Router ao ONT.
2. o cabo de rede liga uma das portas LAN do Router a um dos equipamentos terminais (PC, Box, Etc)