Banners de PUBLICIDADE nas opções de utilização normal da BOX UMA!

Isso até agora nunca me apareceu.

É quando reinicia a box e aparece o logotipo da UMA?

Selecciona a opção “INICIO” do menu da box!

O utilizador leva logo com um banner GIGANTE a tentar a subscrição para a SPORT TV / BENFICA TV, whatever!

Eu não tenho de levar com este tipo de publicidade na utilização da BOX!!!

As sugestões / publicidades (principalmente da porcaria do FUTEBOL) devem estar na opção de SUBSCRIÇÃO de serviços!!! Não nas opções de utilização da BOX!

Boa tarde, ​@marcolopes 

Promovemos campanhas de forma regular nesta área. Isto é, o banner da página inicial tem como objectivo informar os clientes sobre as campanhas e novidades em vigor, para que esteja a par de oportunidades que possam ser do seu interesse.

Lamentamos que esta funcionalidade não vá ao encontro das suas expectativas, mas este é o funcionamento normal da interface. Agradecemos ainda assim a sua sugestão. 
Obrigado, 

Não!!!

O banner que é apresentado na “minha” opção de INICIO, que é a opção que o CLIENTE utiliza para aceder aos programas que VIU, que quer CONTINUAR a ver, as SUAS GRAVAÇÕES, etc, e NÃO DEVE conter PUBLICIDADE gratuita daquilo que a NOS quer vender ao fim da força que pode não ser do interesse do cliente ver SEMPRE QUE UTILIZA A BOX!!!!!!

Esse mesmo BANNER em MEGA tamanho, está também na opção de OFERTAS PARA SI! Aqui já considero aceitável, pois posso muito bem passar sem aceder a essa opção!!! (embora devesse existir uma opção para o cliente REMOVER e nunca mais ver essas OFERTAS pq não são do seu interesse!

O que me dá a entender é que, se a NOS quiser e assim desejar, me vai apresentar um BANNER SPORT TV quando eu estiver a efectuar uma navegação das minhas gravações, ou a ver os títulos que comprei no VIDEOCLUBE!!! Isso roça a ilegalidade de publicidade não solicitada!!!

Reclamação formal efectuada contra a NOS. Se a NOS não tomar medidas para remover esta publicidade abusiva e não solicitada na opção INICIO, avanço para Tribunal Arbitral.

Mas é mais uma vez vergonhoso chegar à conclusão que a NOS não pensa sequer no bem estar dos seus clientes! As cabecinhas pensadoras que tomam estas decisões têm de entender que nem toda a gente gosta de tudo o que dá lucro à NOS, e algumas situações podem até ser OFENSIVAS à personalidade e crenças do cliente!!! É GRAVE!

Apresentar “sugestões” eventualmente num “popup” que o cliente fecha e nunca mais vê, até é aceitável, agora… uma PUBLICIDADE PERMANENTE EM MEGA tamanho dentro de uma opção que cliente usa para aceder às SUAS preferências de visualização, gravações e afins? Inaceitável.

​@marcolopes, agradecemos a sua participação e informamos que pode partilhar a sua opinião, seja ela positiva ou negativa, desde que o faça em conformidade com as regras estabelecidas.

Verificámos que abordou o mesmo tema em tópicos distintos. Solicitamos, por isso, que evite a duplicação de conteúdos, sob pena de um dos tópicos ser removido, de modo a garantir a boa organização e clareza da discussão.

Muito obrigado,

Bem, a provedoria ligou-me.

Como sempre, muito simpáticos, mas a resposta foi a mesma que me foi dada aqui…

O assunto segue agora para Tribunal Arbitral (nada como um exmo Juiz para analisar a legalidade desta situação aos olhos da lei)

Boa tarde ​@marcolopes,

Agradecemos o seu testemunho sobre este tema e lamentamos que a resposta da provedoria não tenha ido de encontro com as expectativas.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Darei feedback sobre o desenvolvimento da questão em Tribunal Arbitral.

Também estou curioso para saber até onde vai a protecção da LEI aos consumidores no que toca a possível PUBLICDADE não solicitada (e/ou abusiva).

Boa tarde, ​@marcolopes 

Percebemos a situação.

Partilhe, por favor, com a comunidade caso surjam mais questões.

Obrigado.