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Bit
ago. 27, 2026 11:56 da manhã UTC
Respondido

avaria

Boa tarde, venho por este meio reclamar , à cerca de 3 semanas que estou sem serviço de internet . A minha pergunta é, como vou ser ressarcido? Trabalho a partir de casa , algo que neste momento é impossível porque não tenho o vosso serviço , por isso, dizer que o valor da fatura vai ter em conta os dias sem internet, não é suficiente.

A vossa resposta é sempre a mesma, estamos a resolver o caso o mais rápido possível, mas será ?

3 semanas ? Nem com a tempestade Kristin tive tanto tempo sem internet . Moro na zona de tomar!

Poderei rescindir com justa causa ?

Obrigado 

João H.
João H.Resposta
Gestor da comunidade
ago. 27, 2026 1:52 da tarde UTC

Boa tarde ​@Gabriel17,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve.

Caso exista uma avaria na sua zona já identificada, é necessário aguardar pela conclusão das manutenções de forma a resolver a situação. Lamentamos a demora. 

Para questões relacionadas com o seu contrato, sugerimos que consulte as condições especificas aqui.

Obrigado

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1 Comentário

João H.
João H.Gestor da comunidadeResposta
Gestor da comunidade
ago. 27, 2026 1:52 da tarde UTC

Boa tarde ​@Gabriel17,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve.

Caso exista uma avaria na sua zona já identificada, é necessário aguardar pela conclusão das manutenções de forma a resolver a situação. Lamentamos a demora. 

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