Os números e letras referidos constituem o MAC Address do equipamento onde se pretende ativar o serviço e tal acontece na ativaçao de serviços cujo acesso esta limitado a um determinado numero de equipamentos (p. ex. o Multiroom não se encontra disponível para clientes Satélite) ao contrario de outros serviços que ficam acessiveis em todos os equipamentos instalados.
@Noemia Ferreira, no caso de se tratar de um pacote Satelite, consulte o topico
Adicionar canais - nome das box's não correspondem .