App NOS TV Android TV trava

Agradecemos o seu feedback, @LuisaRC. 
Se surgirem questões, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

Boa tarde, 

há uns dias que a app Nos TV não transmite qualquer imagem/som no meu android. 
Só funciona quando mudo para o modo áudio (quando volto para o modo imagem, apenas o áudio funciona).
Já desinstalei e reinstalei, terminei sessão/voltei a iniciar, limpei os dados e a cache e o problema mantém-se. 

O problema é recente e tenho a app instalada neste dispositivo há cerca de 2 anos.

Podem ajudar-me por favor?

Qual o equipamento.. tenho um iPhone e consigo ver sem qualquer problema

É um Samsung Galaxy A32.

Já experimentou desinstalar e voltar a instalar? 

Sim, já desinstalei e reinstalei. O problema manteve-se.

Vê se tens nas definições do telemovel algo como partilha de imagem / mirroring ativo.

Obrigado pela sugestão mas não tenho nenhuma das opções activa.

Boa tarde @Pedro Rosa,

Agradecemos o seu testemunho.

Está a transmitir para um smart tv através da opção de chrome cast da app? 

Sugerimos que reinstale a app NOS TV e teste novamente.

Obrigado

Boa tarde, @João H. 

A app não está a transmitir para nenhum outro dispositivo. Já tinha desinstalado e reinstalado e o problema manteve-se. 
Entretanto, o android actualizou e recebi uma mensagem sobre optimização de aplicações. Não consigo dar mais detalhes sobre o que aconteceu.

A app voltou a funcionar. 
Obrigado pelo suporte.

Cumprimentos,

Pedro.