Apoio técnico

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Estou sem televisão, internet e telefone. Estive uma manhã inteira ao telefone e não me atenderam. Tenho urgência em resolver o problema e não sei o que fazer, pois os meios ao dispor não funcionam.

Tiago C.Resposta

Moderador

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Adão Sousa.

Já experimentou reiniciar os equipamentos? Caso a dificuldade se mantenha, uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue, por favor. Conheça aqui as linhas de apoio disponíveis.

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Tiago C.

Resposta

Moderador

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C

camorais

Byte

Tive exatamente o mesmo problema fui atendido e aparentemente é um problema na zona. No entanto fui enformado que por volta das 15h30 o serviço seria restaurado mas ainda não o foi. Existe alguma outra forma de saber o estado sem ser através do telefone? É que estamos sem serviço e ainda por cima pagamos para saber quando é restaurado ...

A

Adão SousaAutor

Byte

Antes de “tentar” pedir socorro fiz todos os procedimentos indicados.
Depois de uma manhã inteira a ouvir música (Fredy Mercury) no telemóvel e a gastar dinheiro em telefone, sem que conseguisse que me atendessem, resolvi pedir aos serviços comerciais que me contactassem com o pretexto de fazer uma adesão. Demoraram 10 segundos a atender. Pedi para transferirem a chamada para os serviços técnicos e só assim consegu chegar à fala com alguém. Com a vinda de um técnico, descobriram que outro técnico da Nos tinha, simplesmente, cortado o cabo no exterior. Finalmente, ficou resolvido, mas tenho a lamentar o constrangimento causado e a demora do atendimento.

Fernando Figueiredo

Kilobyte

Boa noite mudei para o pacote nos UMA desde o inicio que so tenho tido problemas, a box liga-se sem eu a ligar esta constantemente a piscar (modem resolvido tinhas a portas 2, 3, 4 fechdas, tive que telefonar para reporem, foi feito) box não tem manual de instruções, velocidade net 200 mgs treta treta

:@:@:@🆒🆒🆒🆒

Oscar7

Kilobyte

@Fernando Figueiredo se fores ao site tá lá o manual, vê aqui.

Fernando Figueiredo

Kilobyte

O que me aconselhou ver não é um manual, é um guia de inatalação rápida

F

Filipe2021

Byte

Boa tarde estou sem serviço NOS desde 4 feira já foi dois técnicos lá a casa um na 4feira e outro na sexta feira nem um nem outro conseguiram por o serviço a funcionar,entretanto depois de imensas chamada e várias visitas a loja o problema preciste,cobram imenso dinheiro por chamadas ao apoio técnico e nada é resolvido,hoje de manhã fui de novo a loja pra expor de novo o caso e a colobradora disse que a Nos ia entrar em contacto comigo entre 10 a 15 min isto a 10.30h da manhã até agora nem uma única chamada. O melhor a fazer é fazer uma queixa na ANACOM e por a Deco a resolver o caso, por os danos causados pela a NOS

Inês B.

Moderador

Olá @Filipe2021,

Lamentamos a situação e pedimos desculpa pela demora na resposta.

Já tem acesso aos serviços?

Caso a situação se mantenha, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum, para podermos perceber o que se passa.

Obrigada

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C

CAROLINA PINTO MESQUITA

Kilobyte

Gostaria de solicitar a ligação para o meu número de telefone de um técnico da linha 16991. Estava em contacto, porém a ligação caiu e não consigo ligar novamente. É urgente.