Apoio técnico

Forum|Forum|8 years ago
March 28, 2018
16 comentários
669 visualizações

Estou sem televisão, internet e telefone. Estive uma manhã inteira ao telefone e não me atenderam. Tenho urgência em resolver o problema e não sei o que fazer, pois os meios ao dispor não funcionam.

Melhor resposta por Tiago C.

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Adão Sousa.

Já experimentou reiniciar os equipamentos? Caso a dificuldade se mantenha, uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue, por favor. Conheça aqui as linhas de apoio disponíveis.

Tiago C.

Resposta

Moderador

Bem-vindo ao Fórum NOS, @Adão Sousa.

Já experimentou reiniciar os equipamentos? Caso a dificuldade se mantenha, uma vez que se trata de uma situação específica do seu serviço, pedimos que nos ligue, por favor. Conheça aqui as linhas de apoio disponíveis.

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C

camorais

Byte

Tive exatamente o mesmo problema fui atendido e aparentemente é um problema na zona. No entanto fui enformado que por volta das 15h30 o serviço seria restaurado mas ainda não o foi. Existe alguma outra forma de saber o estado sem ser através do telefone? É que estamos sem serviço e ainda por cima pagamos para saber quando é restaurado ...

A

Adão SousaAutor

Byte

Antes de “tentar” pedir socorro fiz todos os procedimentos indicados.
Depois de uma manhã inteira a ouvir música (Fredy Mercury) no telemóvel e a gastar dinheiro em telefone, sem que conseguisse que me atendessem, resolvi pedir aos serviços comerciais que me contactassem com o pretexto de fazer uma adesão. Demoraram 10 segundos a atender. Pedi para transferirem a chamada para os serviços técnicos e só assim consegu chegar à fala com alguém. Com a vinda de um técnico, descobriram que outro técnico da Nos tinha, simplesmente, cortado o cabo no exterior. Finalmente, ficou resolvido, mas tenho a lamentar o constrangimento causado e a demora do atendimento.

Fernando Figueiredo

Kilobyte

Boa noite mudei para o pacote nos UMA desde o inicio que so tenho tido problemas, a box liga-se sem eu a ligar esta constantemente a piscar (modem resolvido tinhas a portas 2, 3, 4 fechdas, tive que telefonar para reporem, foi feito) box não tem manual de instruções, velocidade net 200 mgs treta treta

:@:@:@🆒🆒🆒🆒

Oscar7

Kilobyte

@Fernando Figueiredo se fores ao site tá lá o manual, vê aqui.

Fernando Figueiredo

Kilobyte

O que me aconselhou ver não é um manual, é um guia de inatalação rápida

F

Filipe2021

Byte

Boa tarde estou sem serviço NOS desde 4 feira já foi dois técnicos lá a casa um na 4feira e outro na sexta feira nem um nem outro conseguiram por o serviço a funcionar,entretanto depois de imensas chamada e várias visitas a loja o problema preciste,cobram imenso dinheiro por chamadas ao apoio técnico e nada é resolvido,hoje de manhã fui de novo a loja pra expor de novo o caso e a colobradora disse que a Nos ia entrar em contacto comigo entre 10 a 15 min isto a 10.30h da manhã até agora nem uma única chamada. O melhor a fazer é fazer uma queixa na ANACOM e por a Deco a resolver o caso, por os danos causados pela a NOS

Inês B.

Moderador

Olá @Filipe2021,

Lamentamos a situação e pedimos desculpa pela demora na resposta.

Já tem acesso aos serviços?

Caso a situação se mantenha, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum, para podermos perceber o que se passa.

Obrigada

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C

CAROLINA PINTO MESQUITA

Kilobyte

Gostaria de solicitar a ligação para o meu número de telefone de um técnico da linha 16991. Estava em contacto, porém a ligação caiu e não consigo ligar novamente. É urgente.