Anulação / Subscrição Sport TV?

Não sendo possível através dos meios ao dispôr, box, área de cliente, app NOS, deve ligar 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS ou enviar mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu numero de cliente e pedido de desativação para que os moderadores possam ajudar.

E se clicar em “Gerir o seu canal ou serviço Premium”, vejo isto :

Done ;) Obrigado!

E se clicar em “Gerir o seu canal ou serviço Premium”, vejo isto :

 

Mas aparece à sua direita  Canais e Serviços Premium cancelar  / Confirmar      €59,99

Conseguiu ?

Eu não entendo como uma operadora acha que pode vender serviços com fidelização sem informar o cliente primeiro. Na APP nem sequer apresenta a informação da fidelização.

@António Maria na APP nos não conseguiu desativar? No menu Os meus Canais aparece lá os canais ou serviços que tem ativo e o botão de desativar

Aqui no forum há o passo todo detalhado como o fazer. E eu replicou o que vejo aqui na minha APP por exemplo

Btw a ativacao de qualqer canal seja na APP como mostra o tópico de cima seja na box, requer vários passos e confirmações (não é só clicar num botão por engano). Pelo menos aparece me sempre isso a mim. E na box até pede sempre código PIN para efetuar.

Acho estranho, não ter reparado. Pelo menos uns 3 ou 4 ecrãs aparecem até finalizar uma subscrição. 

Bom dia a todos, 

@António Maria, selecione em “Cancelar” como indicado no último print que nos envia para proceder ao agendamento do cancelamento da subscrição. Recebemos a sua mensagem e vamos responder à mesma. 

@EuSó, não existe fidelização à excepção das promoções como, também, de packs de desporto. Existe uma permanência de 30 dias para efeitos de facturação como, também, no site NOS. 

Qualquer questão ou sugestão, falem connosco. 

Na APP são apenas 2 e nenhum deles mostrou as condições associadas, nomeadamente a "fidelização".

Esses periodos de permanência não são informados ao cliente quando ele vai subscrever o canal, deveria ser claro.
Por exemplo SPORTTV ANUAL na subscrição teria que estar lá o período de “fidelização”/permanência e a respectiva vantagem ( No caso deve ser um desconto ).
Mas para além disso a NOS impede os clientes de cancelar esses serviços nos 14 dias de livre resolução, no entanto a lei é bastante clara:

b) Relativos ao fornecimento, na totalidade ou em parte, de conteúdos digitais que não sejam fornecidos num suporte material, se:
i) O consumidor não tiver dado o seu consentimento prévio para que a execução tenha início antes do fim do prazo de 14 dias ou de 30 dias referido no artigo 10.º;
ii) O consumidor não tiver reconhecido que perde o seu direito de livre resolução ao dar o seu consentimento, ou
iii) O fornecedor de bens não tiver fornecido a confirmação do consentimento prévio e expresso do consumidor.

E que eu tenha visto em lado algum na APP ou mesmo nos contratos que tenho existe um reconhecimento por parte do cliente de que perde o direito de livre resolução.