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Byte
May 10, 2023
Respondido

Aguardando a chegada da TV

Olá a todos,
Sou um estrangeiro com um português escrito muito básico. Eu realmente não posso ter uma conversa falada por telefone. O site pede-me para contactar o suporte através da aplicação, a aplicação pede-me para o fazer através do site. Nem tem Live Chat para escrever e utilizar tradutor.

Recentemente assumi um novo contrato para internet + router + TV Box e TV 32" propriamente dita. Há cerca de uma semana o técnico entrou, instalou o cabo, deu-me um router e a TV box. Mas nenhuma TV apareceu. Normalmente chega com o técnico? Eu receberia algum e-mail sobre o envio? 

 

Eu só perguntaria em uma loja, mas eu moro em uma área rural e não posso visitar frequentemente o local disponível mais próximo.

 

A sua ajuda será muito apreciada
Atenciosamente,
Drogowit

    Melhor resposta por João H.

    Boa tarde @Drogowit Pomorski,

    Agradecemos a sua mensagem.

    O voucher para desconto na compra da televisão é enviado até 30 dias após instalação do serviço.

    Poderá, de seguida, utilizar este código na Loja Online NOS para efetuar a compra da televisão sem custos.

    Obrigado

    3 Comentários

    Byte
    May 10, 2023

    Acabei de verificar o contrato e estou confuso agora: Meu contrato de serviços mostra: Nos Tres, Uma TV, 1 GPS, Voz Fixa, 1x Vale televisão, 1x pack de canais temáticos, 1x box UMA 4k, 1x roteador Giga. Vale Televisão é um cupom para esta TV? Ou fui mal vendido este contrato? Eu pedi especificamente a TV e mostrei a oferta na loja local. Agradecerei qualquer esclarecimento

     

    Recentemente assumi um novo contrato para internet + router + TV Box e TV 32" propriamente dita. Há cerca de uma semana o técnico entrou, instalou o cabo, deu-me um router e a TV box. Mas nenhuma TV apareceu. Normalmente chega com o técnico? Eu receberia algum e-mail sobre o envio? 

     

     

    Jorge C
    Super User
    Super User
    May 10, 2023

    Bom dia @Drogowit Pomorski,

    Os vouchers atribuídos na adesão, por exemplo, para uma TV 32” estão a demorar cera de 30 dias a serem enviados.Se ainda não passou este prazo aguarde, caso contrário envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente.

    Obrigado

    João H.
    João H.Gestor da comunidadeResposta
    Gestor da comunidade
    May 10, 2023

    Boa tarde @Drogowit Pomorski,

    Agradecemos a sua mensagem.

    O voucher para desconto na compra da televisão é enviado até 30 dias após instalação do serviço.

    Poderá, de seguida, utilizar este código na Loja Online NOS para efetuar a compra da televisão sem custos.

    Obrigado

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