A NOS bloqueou-me porque eu não aceitei ter publicidade personalizada na TV. Alguém mais passou ou está a passar por isto?!

Boa tarde @Nuno Remedio,

Parece que não tem remédio (desculpe mas não pude resistir), debatido neste tópico.

Obrigado

Bem, a minha questão parece-me ser um pouco diferente: eu consigo ver TV, não está nada bloqueado; também não reclamo contra a existência de publicidade quando vejo programas passados ou gravações (embora preferisse não a ter); eu apenas não quero aceitar que recolham dados para me porem publicidade “personalizada” e - este é o tema do tópico - não ter de repetir a resposta de cada vez que ligo a TV.

Tudo tem remédio 😀 e a NOS de certeza que pode resolver isto. Obrigado

Concordo consigo e aqui está uma forma alternativa de resolver 😊

Sugiro que aceite ou não pela App my NOS e o router deverá assumir a sua resposta.

Obrigado

Logo à noite vou tentar, obrigado.

Boa tarde, @Nuno Remedio.

Movemos os vossos comentários para o artigo onde este tema já é abordo como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação.

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Obrigado

A NOS entrou na publicidade. Há vários meses, de forma não contratualizada, o operador passou a colocar publicidade no serviço "televisão", na box na função de visualização nos últimos 7 dias. A publicação de publicidade é aleatória, nem sempre aparece, mas acontece com muita frequência e com tempos de exposição entre os 20 e os 30 segundos. 

Acontece que a NOS é um operador de telecomunicações e, nesta base, um fornecedor de conteúdos de terceiros. É o que explicita nos contratos com os seus clientes. Para a prestação desse serviço, a NOS cobra aos utilizadores seus clientes uma mensalidade. O serviço que presta indica que o consumo de conteúdos televisivos pode ser feito em direto ou recorrendo à facilidade de navegar nos conteúdos dos últimos 7 dias. 

A contrário, por exemplo, do YouTube, a NOS não assenta o seu negócio em publicidade, mas antes em cobrança de uma mensalidade de serviço (o YouTube, por exemplo, permite optar por uma mensalidade de serviço para não aplicar publicidade). Ou seja, o que a NOS começou a praticar não está contratualizado entre o operador e os seus clientes. 

Não existe opção de bloqueio de publicidade na box. 

Não existe a criação de um produto diferenciado positivamente em preço, caso a nova introdução de publicidade seja aceite. 

Não existiu comunicação de introdução desta modalidade e sua aceitação pelos clientes.

Trata-se, portanto, de uma prática abusiva. 

Pelo que segue queixa para: 

- NOS Administração

- NOS Provedor do Cliente

- ANACOM 

Melhores cumprimentos, 

Carlos Marques Figueira 

Esta prática já entrou em vigor há bastante tempo.

Já foram feitas muitas reclamações logo de inicio e pode reclamar claro, mas lamento informar que não vão servir de nada.

Boa tarde, @Carlos Marques Figueira

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O @Guimas deu uma boa ajuda. A inclusão da publicidade nas gravações não é, por si só, uma alteração às Condições de Serviço de Televisão da NOS. A publicidade, no início das gravações automáticas e avançadas, foi implementada em 2020. 
Obrigado, 

Não é, por si só, uma alteração as condições contratuais. Mas é um abuso de posição. Pelo que posso rescindir unilateralmente o contrato. E, naturalmente, a NOS, considerando que está no seu direito, poderá dirimir a questão em litígio contencioso. Quanto à alteração se aplicar desde 2020, no meu caso está a ser visível apenas há alguns meses, não há 4 anos, como é sugerido na resposta.

@Guimas, obrigado pelo comentário.

Não aceitar, pode servir apenas para a NOS perder um cliente. Claro que isso não é relevante para o negócio da NOS face ao que passou a ser o negócio da publicidade. A questão de fundo é mesmo a irrelevância que os utilizadores dão ao tema. Criticam, queixam-se e aceitam. É este tipo de atitudes passivas que leva à posição abusiva. 

Para mim inaceitável. 

Pelo que admito dirimir a questão em disputa legal. E publicar massivamente o resultado. Seja ele a favor do cliente ou a favor do operador. 

Já agora, pelo menos por enquanto esta exposição à publicidade intrusiva não está na app NOS, o que é atualmente, praticamente a única forma a que acedo ao serviço, mesmo estando em casa. Mas com a atitude leonina e arrogante do operador, será uma questão de tempo.