A incompetência continua

Qual é a pergunta? 🤣

Bom dia @António Soares Marques, 
Quando é que foi feita a ativação do serviço. 
Recordamos que os canais premium têm um período de permanência de 30 dias, pelo que para que não renove para o mês subsequente é necessário que desativa antes do 30.º dia. 

Obrigado

Mas qual é a lógica de ter que desactivar antes do 30° dia, se foi antes do fim deve ser o suficiente. Tem algum chinês na cave que precisa de mais de um dia para desactivar um canal?

@Utilizador123456, a adesão a serviços ou canais premium implica um período de permanência de 30 dias e caso não cancele, antes do 30.º dia, ou seja o dia de renovação, o serviço é renovado automaticamente.

Consulte a informação no site NOS.

Obrigado

E porque renova no último dia? Não faz qualquer sentido, deveria renovar no dia "31" não no 30.

Agradecemos a sua sugestão, @Utilizador123456. 
As condições são as que referimos, atualmente. 
Obrigado

Renovava a 14/4, cancelei na aplicação a 5/4, bem antes da data de renovação e continuam a debitar embora obviamente não paguei o valor da Eleven e ainda vêm com sms a dizer para pagar e evitar o custo de 3€.

A incompetência do pessoal da NOS continua

Boa tarde @António Soares Marques,

Agradecemos a sua mensagem. Dê-nos, por favor, oportunidade de ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Contacto via 16990 e eis que mais uma vez a colaboradora afirma que não é possivel cancelar o serviço da Eleven pela aplicação. Confrontei-a com o fato de eu ter cancelado no dia 5/4 e que a propria aplicação aceitou o cancelamento pois apareceu a informação que iria ser cancelado a 14/4, data da renovação e qual a pergunta dela? Simples, perguntou se tinha sido cancelado o serviço resposta que ela sabia perfeitamente que não, e mais uma vez afirma que a NOS mudou e que tem de ser cancelado pela linha.

Ou seja a opção existe, não funciona e depois a NOS tenta cobrar serviços que o cliente cancelou e que a aplicação confirma o cancelamento mas não cancela.

Que chamar a isto? Incompetência? Roubo?….

Boa tarde @António Soares Marques,

Agradecemos a sua mensagem.

Os testemunhos dos nossos utilizadores são importantes para que possamos continuar a melhorar.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado