Kilobyte

Respondido

500 horas de gravação contratadas

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Na gestão de conta - serviços adicionais da minha box estão indicadas 500 horas de gravação com a indicação de “serviço incluído no pacote comercial”. Contudo, há já algum tempo verifiquei que passaram a estar disponíveis (na box) apenas 20 horas de gravação. Julgo que poderão resolver esta situação como fizeram em outra altura que o mesmo aconteceu. Aguardo um contacto. Obrigado.

gravacoes

Jose RodriguesResposta

Super User

Claro que tenho 20 horas, por isso reclamo.

Obrigado.

faça uma reposição dos parametros originas da box e se se mantiverem as 20 horas, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa ajudar.

Jose Rodrigues

Super User

Na gestão de conta - serviços adicionais da minha box estão indicadas 500 horas de gravação com a indicação de “serviço incluído no pacote comercial”. Contudo, há já algum tempo verifiquei que passaram a estar disponíveis (na box) apenas 20 horas de gravação. Julgo que poderão resolver esta situação como fizeram em outra altura que o mesmo aconteceu. Aguardo um contacto. Obrigado.

Boa noite, a sua box é Iris ou Uma ?

R

RCansAutor

Kilobyte

A minha Box é Iris. Obrigado

Jose Rodrigues

Super User

Clique na tecla Menu/roda dentada à esquerda/Gravações/quota disponível e veja se tem 20 horas ou 500 horas.

R

RCansAutor

Kilobyte

Claro que tenho 20 horas, por isso reclamo.

Obrigado.

Jose Rodrigues

Resposta

Super User

Claro que tenho 20 horas, por isso reclamo.

Obrigado.

faça uma reposição dos parametros originas da box e se se mantiverem as 20 horas, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa ajudar.

João H.

Gestor da comunidade

Boa tarde @RCans,

Agradecemos a sua mensagem. O @Jose Rodrigues partilhou uma boa sugestão.

Caso a situação se mantenha após a reposição de parâmetros envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.

F

Fernanda L

Kilobyte

Bom dia,

Eu tenho o mesmo problema do usuário RCans. Já fiz a reposição dos parâmetros originais mas não resolveu o problema.

Existe outra forma de resolver, ou só ligando para o 16990?

Obrigada.

Mário P.

Gestor da comunidade

Boa tarde @Fernanda L,
Podemos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente e número de contribuinte para o perfil @Fórum.
Obrigado

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Guimas

Super User

Bom dia,

Eu tenho o mesmo problema do usuário RCans. Já fiz a reposição dos parâmetros originais mas não resolveu o problema.

Existe outra forma de resolver, ou só ligando para o 16990?

Obrigada.

Só o apoio pode corrigir. A reposição nunca funciona nestes casos.

Jorge C

Super User

Bom dia,

Eu tenho o mesmo problema do usuário RCans. Já fiz a reposição dos parâmetros originais mas não resolveu o problema.

Existe outra forma de resolver, ou só ligando para o 16990?

Obrigada.

Boa tarde @Fernanda L,

Se enviou a mensagem como referido pelo @Mário P. o assunto com certeza será encaminhado.

As gravações são gravadas num servidor remoto.

Obrigado

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