Boa tarde.
Comprei recentemente uma Sony Bravia 49" android tv 4k e para meu espanto aparece um ponto branco no canto superior esquerdo.
Tenho o tamanho da imagem definido como "ajustado ao ecrã".
Quando altero o formato da imagem o pixel deixa de aparecer, pois a imagem estica muito e sai do ecrã (Não é uma opção, apenas para explicar). No caso de diminuir a formatação da imagem o pixel acompanha e mantendo-se na mesma. Mas para mim tem que estar com a opção "ajustar ao ecrã" uma vez que esta é a melhor formatação para a imagem da TV.
Já testei nas configurações da Box, ao mudar de 1080i para 720p o pixel desaparece.
Chegando a conclusão aparente que o problema não se verifica na televisão mas sim no sinal que é emitido para a box.
Liguei para o centro de reparação da Sony e o individuo só me perguntou o seguinte:
-É possuidor de uma box NOS? Respondi que sim.
-Então é esse o problema, chegam aqui vários problemas desses e todos com a box da NOS.
Despistes efectuados:
COM PIXEL:
- Teste com outros cabos HDMI (continua o pixel)
- Troca de Box e troca por Box diferente, sem disco fisíco (continua o pixel)
- Teste de todas as entradas HDMI da TV (continua o pixel)
- Formatação da resolução de imagem (continua o pixel, o pixel acompanha sempre a imagem emitida pela box iris)
SEM PIXEL:
- Teste com cabo SCART (perdeu qualidade e o pixel desapareceu)
- Ligação do cabo de sinal directamente na TV ( o pixel desapareceu) A imagem é muito melhor do que a emitida pela Box.
- Ligação de um portátil na TV através de ligação HDMI 1080p (Não se verifica nenhum pixel na imagem. Imagem perfeita)
- Testado noutra TV Sony 40" ( pixel branco desaparece ) Segundo explicação técnica, sendo maior o ecrã mais probabilidades existem de se ter o ponto branco.
- Mudar a resolução para 720p (o pixel desaparece apenas nesta resolução)
Estou muito desiludido com a box e lendo noutros foruns que a box UMA não resolve a situação, pelo menos a nivel da qualidade dos canais SD, só me resta pagar e ficar com uma qualide sofrivel.
João Rocha
- 8162 comentários
Bom dia e obrigada
1 pessoa gostou
- 8162 comentários
Boa tarde
Sugiro que mude a resolução na sua TV existem alguns situações resolvidas desta forma.
Partilhe feedback com a comunidade.
Obrigado.
1 pessoa gostou
+6- Gestor da comunidade
- 29658 comentários
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
1 pessoa gostou
Comprei recentemente uma Smart TV, que não dispõe de sistema Android. Não tenho cabo de rede na parede onde a vou instalar. Gostaria de saber se com a Box Android da NOS, poderei ter o serviço de TV, sem necessitar de ligar o cabo de rede. Questiono igualmente se a NOS me instala a BOX e qual o valor a pagar e se tem custo mensal? Pergunto igualmente, se poderei utilizar o comando que tenho atualmente, na BOX Android.
Obrigado.
+6- Gestor da comunidade
- 29658 comentários
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Atualmente, caso tenha um serviço de televisão NOS fibra, pode aderir à box Android TV 4k da NOS por mais €0,50/mês caso esteja numa zona com serviço compatível, ou uma NVIDIA Shield TV a partir de €7,49/mês.
Saiba mais sobre estas box’s através dos nossos artigos:
Adicionalmente, pode utilizar uma box Android TV própria, que seja certificada para uso com a NOS TV, mediante a subscrição do NOS TV+ por €2,49/mês. Saiba mais sobre o NOS TV+ no Site NOS e através do nosso artigo:
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Como descobrir se na minha zona é compatível? No caso de querer fazer a subscriçãodo produto como devo proceder? E se pretender desistir posteriormente,como deverei proceder? O meu comando é NOS UMA TV 4k...serve para a TV Box Android? Obrigado.
- 8162 comentários
Boa tarde
Pode verificar se tem cobertura de fibra ótica neste site.
Fibra óptica NOS – Conhece a fibra de última geração
A Box Android TV 4K da NOS utiliza o mesmo comando da box UMA TV confirme neste tópico.
Conheça Android TV 4K da NOS | Forum NOS
Obrigado.
1 pessoa gostou
+6- Gestor da comunidade
- 29658 comentários
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
A adesão pode ser realizada através de qualquer um dos meios de contacto NOS disponíveis, podendo no momento ser verificada a possibilidade de instalação de cada box.
As box’s adicionais têm o custo de aluguer mensal cobrado em fatura e o seu aluguer pode ser cancelado a qualquer momento através dos meios de contacto disponíveis.
Para que possamos ajudar envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
1 pessoa gostou
Boa tarde, a mim também me aparece o famoso ponto branco, e os funcionários na loja do Almada Fórum ficam muito admirados por isto acontecer com a box iris e se quiser mudar de box ainda tenho um agravamento da fatura de 15€ e mais 24 meses de fidelização. Não acho justo tratarem os clientes assim. E não apresentam nenhuma solução. Estou a ponderar mudar de operadora.
+2- Super User
- 12213 comentários
https://forum.nos.pt/televisao%2Dnos%2D5/famoso%2Dponto%2Dbranco%2D7078
Sugiro ver os comentários do tópico
+6- Gestor da comunidade
- 29667 comentários
Boa tarde a todos,
Movemos os vossos comentários para o tópico mais antigo, e indicado, e bem, pelo
Obrigado,
Sandra Isabel Santos Pessoa escreveu:
Boa noite Sandra, haja alguém que concorde comigo. Já que pouco me souberam ajudar, só com mais dinheiro resolvem a situação. Estou à espera de acabar o contrato e mudar pois está visto no que nos metemos.
lila escreveu:
Sandra Isabel Santos Pessoa escreveu:
Boa noite Sandra, haja alguém que concorde comigo. Já que pouco me souberam ajudar, só com mais dinheiro resolvem a situação. Estou à espera de acabar o contrato e mudar pois está visto no que nos metemos.
Comentário
Assistente Virtual do Fórum NOS
Olá, eu sou o Assistente Virtual do Fórum NOS
As respostas obtidas na utilização desta ferramenta podem conter imprecisões ou estar incompletas, por isso não substituem aconselhamento através dos canais habituais da NOS. Recomendo que não partilhe dados pessoais durante a utilização.
Limpar histórico
Saiba mais sobre os Termos de Utilização do Assistente Virtual da NOS e partilhe a sua opinião
Conheça todas as funcionalidades da my NOS
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
